シミュレーション

バッチテスト

プレビュー

概要

単一のProcedureの自動化されたAI駆動のエンドツーエンドテスト。AIがシミュレートされた顧客として機能し、あなたが定義した成功基準に基づいて結果を評価します。

最大50問の質問に対してFinの応答を検証する質問応答型テストツール。コンテンツ、ガイダンス、users、言語、automationsにわたるFinの回答をテストします。

Finのトレーニングエリア全体で利用可能な手動のインタラクティブなテストパネル。メッセージを入力し、Finの応答とイベントログをリアルタイムで確認できます。

最適な用途

ライブ前に複雑なProcedureのロジックをエンドツーエンドで検証。Procedure更新後のリグレッション検出。エッジケースや分岐パスのテスト。

多くの質問にわたるコンテンツカバレッジの確認。知識、ガイダンス、automationsのギャップ診断。audiences、ブランド、言語を横断した事前QA。

構築中の迅速な手動スポットチェック。content、guidance、属性、エスカレーション、またはProcedureへの特定の変更がFinの応答にどのように影響するかを即時に検証。

対応範囲

Procedureのみ。

Procedure、Tasks、または単なる知識コンテンツを使用しているすべてのFinのcustomers。

Finのすべてのトレーニングエリア：Content、Guidance、Attributes、Escalation、Procedures、Deploy。

テストモード

自動化—AIが会話の顧客側を生成し、合否判定で結果を評価。

自動化—Finが各質問に回答を生成。あなたが手動で回答を評価（良い／許容／悪い）。

手動—あなたがメッセージを入力し、Finの応答とイベントログを観察。

実際の会話を作成するか？

いいえ—完全にバックグラウンドで実行。inboxの会話は作成されません。

いいえ—シミュレーションのみ。inboxの会話は作成されず、顧客データに影響しません。

はい—プレビューの会話はinboxに表示されますが、レポートには含まれません。

ライブAPIを呼び出すか？

いいえ—ライブの外部API（例：Shopify、Stripe）は呼び出さず、ロジックのみをテスト。

いいえ—データコネクタは設定されたテスト／サンプルペイロードを使用。ライブAPI呼び出しなし。

はい—特定のuserまたはleadとしてテストする際に実際のユーザーデータとライブ統合にアクセス可能。

保存と再実行

はい—シミュレーションは保存され、Procedureが更新されるたびに再実行可能。すべて実行もサポート。

はい—テストグループ（最大50問）は保存、再実行、チーム間共有可能。

いいえ—一回限りの手動会話。保存や再実行は不可。

合否判定

はい—AIが会話を成功基準に照らして評価し、合格または不合格を理由付きで判定。

いいえ—あなたが各回答を良い、許容、悪いで評価し、根本原因を選択。

いいえ—自動判定なし。結果は自分で評価。

使用制限

はい—ワークスペースの会話量に基づく月間実行制限あり（250～12,500/月）。Procedureに含まれ追加料金なし。

無料。テストグループごとに最大50問。

制限なし。

利用可能性

一般的にProcedureを使用するすべてのcustomersが利用可能。

一般的にフルシートとAll conversations権限を持つすべてのFinのcustomersが利用可能。

一般的にすべてのFinのcustomersが利用可能。