FinのZendesk向けマルチブランドサポートにより、ブランドの文脈に基づいたパーソナライズされたAI体験を提供できます。この機能はZendeskからブランドを自動的に同期し、Finが扱う会話（Zendesk tickets、Zendesk messaging、Fin Messengerを含む）にブランドデータを適用します。
主な利点／ユースケース
Zendesk APIに接続するとブランドが自動同期されます（手動設定不要）。
すべての会話にブランドタグを付けて、カスタマイズされた自動化、レポート、体験を実現。
オーディエンス、workflows、ガイダンスを使ってブランド別AIコンテンツを作成。
ブランドごとにFinのアイデンティティをカスタマイズし、すべての顧客対応で一貫性を維持。
ブランドごとにFin Messengerのスタイルをカスタマイズし、すべての顧客対応でブランドイメージを保つ。
レポートでブランドごとのパフォーマンスを追跡。
Zendeskでのマルチブランドの使い方
1. Zendesk APIに接続
Zendesk APIに接続するとブランドの同期が自動的に行われます。
注意：
Zendeskアカウント内のすべての既存ブランドがFinのワークスペースと同期されます。これらは後で削除できません。
Zendeskからの過去のticketインポートには、ブランドが存在する場合はブランド情報が含まれます。
2. 新しいブランドを動的に処理
未確認のブランドからの会話があった場合、Finが自動的に同期し正しいブランドを適用します。ブランド情報はすべてのZendesk会話タイプ（Zendesk tickets、Zendesk Messaging、Fin Messenger）に適用されます。
3. ブランドの文脈を活用
ブランド情報はFinのワークスペース内の属性として保存され、以下の用途に使えます：
ブランド属性を使ってユーザーやleadsをセグメント化し、オーディエンスを作成してコンテンツやガイダンスに活用。
よくある質問
ブランドを手動で同期する必要はありますか？
いいえ、Zendesk APIに接続するとブランドは自動的に同期され、新しいブランドが会話に現れた場合も同期されます。
ブランドごとに異なるコンテンツを使えますか？
はい、オーディエンスを使ってブランド別セグメントを作成し、オーディエンスを割り当てることでブランドごとに異なるコンテンツを設定できます。
既存の会話にブランド情報は追加されますか？
Zendeskからの過去のticketインポートにはブランドが存在する場合はブランド情報が含まれます。レポートでブランド別にフィルタリングした会話が急増した場合は、「imported via standalone = false」フィルターを追加して過去のticketを除外してください。
ブランド別のMessengerスタイルはどう作成しますか？
設定 > Fin Messenger > スタイルに移動し、スタイルを設定したいブランドを選択してください。
Finはどのように正しいブランドを検出し使用しますか？
Finは会話が始まったURLに基づいて適切なブランドを自動選択します。例えば、Examplyブランドがexamply.ioに関連付けられている場合、examply.ioで始まった会話はそのブランドを使用します。