ウェブサイトのコンテンツでFinをトレーニングしたい場合は、そのサイトの公開URLを同期することで実行できます。

Train > Content に移動し、"コンテンツを追加" セクションの下にある Website sync を選択します。

ウェブサイトの公開URL（トップレベルの domain）を入力し、Next. をクリックします。

これにより、指定したウェブサイトのURLからすべてのページが取得され、すべてのサブ domain ページが読み取られます。

URLを入力すると、有効でアクセス可能か確認します。その後、同期するページを確認する必要があります。選択した各セクションにリンクされたすべてのサブページが同期されます。関連性があり最新のコンテンツのみを選択してください。

追加のURL、除外するURL、除外するCSSセレクタなどを構成するには、Advanced settings のドロップダウンを選択します。

ウェブサイトの構造はさまざまです。最も関連性の高いコンテンツを同期するために、特定のサブページの追加URLを追加することをお勧めします。

例えば、上でプライマリURLとして https://myhelpcenter.com/help を入力した場合、https://myhelpcenter.com/help/index.html のような特定のURLも追加するとよいでしょう。

同期したくない特定のページを除外するには、URLグロブの一覧を追加できます。

グロブは、ファイルパスやURLにマッチさせるために使用される文字列（リテラルおよび/またはワイルドカード文字）のことです。グロブ操作は、1つ以上のグロブを使用してファイルシステム上のファイルを検索する行為です。URLグロブを使用すると、リクエスト間で一部だけが変わる同じようなURLの範囲を取得するのにも役立ちます。

例えば、このURLグロブ https://{store,docs}.example.com/** は、https://store.example.com/ または https://docs.example.com/ で始まるすべてのURLへのクロールを許可し、https://example.com/**/*\?*foo=* を含みます。

特定のページ要素を除外するには、除外したい特定のセクションや要素のCSSセレクタを使用できます。

これは、関連性の低いページコンテンツをスキップするのに役立ちます。値はdocument.querySelectorAll()関数で受け入れられる有効なCSSセレクタでなければなりません。デフォルトでは、一般的なナビゲーション要素、ヘッダー、フッター、モーダル、スクリプト、インライン画像は既に削除されます。

これにより、指定したCSSセレクタで識別されたDOM要素が、ウェブ同期プロセス中にクリックされるようになります。

これは、折りたたまれたセクションを展開してそのテキストコンテンツを取得するのに便利です。値はdocument.querySelectorAll()関数で受け入れられる有効なCSSセレクタでなければなりません。

例: "[aria-expanded=\"false\"]", #expand_section

複雑な条件はCSSセレクタで表現することもできます。CSSでは、セレクタをスペースなしで連結するとANDのような条件になります。例えば .button.blue.small は3つのクラスすべてを持つ要素にのみマッチします。

区切り文字としてカンマ(,)を使用するとORのように機能します。例: .button, .blue, h1 はクラスbutton、またはクラスblue、または見出し（h1）を対象とします。

ページ上で表示に遅延がある可能性のあるコンテンツを対象にするには、スクレイピングの前に待機するCSSセレクタを追加できます。

これは、アイドルネットワークによるデフォルトのコンテンツ読み込み認識が失敗するページに有用です。このオプションを設定するとデフォルトの動作は完全に無効になり、このセレクタで指定された要素が表示された場合にのみページが処理されます。

サイトマップ対応のウェブサイトでより堅牢なwebsyncを実現し、初期URLから到達できないページへのアクセスを可能にします。

このオプションが有効な場合、ウェブスクレイパーは提供されたソースURLのドメインでサイトマップを探し、クロールしたページで見つかったリンクと同様に一致するURLをキューに追加します。https://www.example.com/sitemap.xml のように sitemap.xml ファイルを直接参照することもできます。

特定の地域または国に設定されたプロキシでサイトをクロールする必要がある場合、クローラーが使用するプロキシを選択できます。

現在、以下のプロキシをサポートしています:

このウェブサイトを同期する際、クローラーが各ページをどの程度レンダリングするかを選択します。

有効にすると、ウェブスクレイパーはrel="canonical"のリンクタグを無視し、各URLを個別のページとして扱います。このオプションはデフォルトで無効です。

サイトが多くのページを1つの正規URLに指していて、その結果コンテンツが見落とされている場合に役立ちます。

詳細設定の下にさらに2つのトグルがあります。どちらもデフォルトではオフです。

Respect robots.txt：クローラーがサイトのrobots.txtのdisallowルールに従うようにします。他のクローラーがアクセスできる範囲と同期を一致させたい場合にオンにしてください。robots.txtがFinに取り込みたいコンテンツのパスを禁止している場合、同期される内容は減少します。

Exclude query parameters：クエリ文字列（?）を含むURLをスキップします。追跡、セッション、並べ替えパラメータを付加して多数のほぼ重複ページが生成される場合にオンにしてください。/docs?page=intro のようにクエリ文字列の背後に実際のコンテンツがある場合はオフのままにしてください — それらのページもスキップされます。

Targetステップでは、すべての同期ページに適用するデフォルトのオーディエンスを設定したり、URLパターンに基づいて特定のオーディエンスを自動的に割り当てるルールを作成したりできます — 手動タグ付けは不要です。

最初に、このソースのコンテンツがFin AI Agentおよび/またはCopilotで有効かどうかを決めます。

次に、このソースから同期されたすべてのページに適用するデフォルトのFinオーディエンスを設定するか（デフォルトが設定されていない場合、コンテンツはEveryoneにデフォルトされます）、URLパターンに基づいて特定のオーディエンスを割り当てるルールを作成できます。

例：URLに/ukが含まれる場合、UKオーディエンスを割り当てる。 ルールは同期時に評価されるため、FinとCopilotは常に適切なコンテンツを適切なオーディエンスに提供します。

各ルールは3つのURL比較子をサポートします：

最後に、同期設定を確認してからSync website をクリックして、ウェブサイトコンテンツをIntercomと同期してください。

同期が完了すると、メール通知を受け取り、ウェブサイトは「コンテンツソース」セクションのTrain > Contentに同期されたソースとして表示されます： Train > Content。

ウェブサイトソースをクリックすると、公開URLから同期された個々のページをプレビューおよび管理できます。

ウェブサイトページを表示すると、右側に「詳細」パネルがあり、次の内容が含まれます：

To make a website source available to Fin Agent or Fin Copilot, go to Train > Content and click on the website source under the "Content sources" section, then open the relevant webpage you've synced.

From the "Details" panel, scroll down to “Fin” and toggle on:

同期されたウェブページを将来の日時とタイムゾーンでFinおよびCopilot向けにオン/オフにするスケジュールを設定できます。開始日のみを設定するか、開始と終了の両方を設定して期間限定の利用可能性ウィンドウを作成します。スケジュールは個別ページまたは一括に適用されます。

同期されたコンテンツに対して、ウェブ同期作成時にURLベースのルールを使って自動的にオーディエンスを割り当てることも、ページごとに手動で行うこともできます。まず、対象にするオーディエンスを作成して定義する必要があります。

Then go to Train > Content and click on the website source under the "Content sources" section, then open the relevant webpage you've synced.

From the "Details" panel, scroll down to “Fin” and use the audience dropdown to select one of your pre-defined audiences.

You don't need to recreate a sync to add audience targeting. Go to Train > Content, select the source, click the settings dropdown in the top right, and select Open settings. Navigate to the Target step to add or edit URL-based rules.

If you’d like to re-sync or remove a public URL as a source, go to Train > Content, and click on the website source under the "Content sources" section, then open the Settings dropdown in the top right.

Here, you can select whether to Re-sync or Remove this source.

You can view a list of past website syncs to see when they were last run, which pages were found, and any failed pages. Go to Train > Content, and click on the website source under the "Content sources" section, then select View sync history.

Each row in the table represents a past or active run, and you can filter the runs by status (started, success, failed).

It includes the following information:

同期が失敗した場合、ステータスにカーソルを合わせると失敗理由の詳細が表示されます。

新しいソースは最初の90日間は予定どおり同期されます。その後は、以下のいずれかが当てはまる場合に自動的に同期が継続されます：

それ以外の場合、予定された同期は一時停止します。

一時停止中：ページはKnowledge Hubに残り、Finと Copilot が利用可能なままです（データが削除されることはありません）。再クロールのみ停止するため、サイトの編集は反映されません。

復旧方法：Sync nowボタンはコンテンツを一度更新しますが、スケジュールを再開するわけではありません。自動同期はFinが再びそのソースを使用すると自動的に再開されます。

非常に大きなサイトや完全なJavaScriptレンダリングを必要とするサイトは、クロールに大きなコストがかかります。リソース負荷の高いソースは週次から14日ごとのスケジュールに移動します。

これはソースごとに自動で行われます。大規模なサイトを高速スケジュールのまま維持するには、URL除外でクロール範囲を狭めるか、ドメイン全体ではなく特定のサブページを追加してください。

Finを有効にするためにウェブサイトコンテンツをインポートする際は、公開URLを入力する必要があります。これはそのURL配下のすべてのページを検索して、Fin AI Agentが使用できるように同期します。

インポーターが期待したページ数を返さなかった場合、いくつかの理由が考えられます…

ウェブサイト同期は、指定したURLにアクセスしてそのURL配下のすべてのページを検索することで動作します。これらのページは、指定したURLと同じURLパターンである必要があります。

たとえば、トップレベルドメインが https://myhelpcenter.com/home の場合、インポートしたいすべてのページはURLに/homeプレフィックスを含む必要があります（例: https://myhelpcenter.com/home/article）。含まれていない場合はプレフィックスを削除して、基本のURL（例: https://myhelpcenter.com）を使用して、再度インポートを試してください。

使用したいコンテンツがログインの背後にある場合、Finはアクセスやインポートができません。

ウェブサイト同期には2つの制限があります：

単一ページに非常に大量のコンテンツが含まれている場合、同期が失敗することがあります。同期が失敗した場合はメールで通知されます。

Fin's website sync (used to add public URLs for Fin AI Agent and Copilot) does not use a dedicated, custom user-agent string at this time.

サイトに厳しいアンチクロール保護がある場合、固定のIPアドレスのセットを許可リストに追加してコンテンツを取り込めるようにするために、static proxyを使用できます。ウェブサイト同期を作成または編集する際に、Advanced settingsでstatic proxyを選択してください。

サイトマップに非ASCII文字（アクセント付き文字や中国語やアラビア語のようなスクリプト）が含まれるURLがある場合、それらのページの一部は期待どおりに同期されないことがあります。サイトマップ検出はこれらのURLをサポートしていますが、同期プロセスの他の部分で問題が発生することがあります。手動で再同期してみてください。ページがまだ欠落している場合は、サポートに連絡してください。

ウェブサイトコンテンツを同期する際、プロセス中に何が起きたかを示すさまざまなステータスが表示されることがあります。ウェブサイトの同期ステータスを確認するには Train > Content に移動し、ウェブサイトソースを選択してから、Status ドロップダウンで以下をフィルタリングしてください：

各ステータスの意味と次にできることは次のとおりです：

ページの同期はまだ進行中です。初回の同期は、コンテンツ量によって数分から1時間以上かかることがあります。

ページは正常に同期され、Finと Copilot の有効化が可能です。
​

These pages are intentionally not synced because you excluded them in the Advanced sync settings. They can't be retried or included unless otherwise specified.

These errors mean the sync didn’t complete and may require changes on your side before retrying:

1. Unknown error

2. Session blocked / Rate limited

3. Network, timeout, or similar errors

4. Duplicate

5. Keyword filtering

6. Status code 400

7. Blocked URL

​You can retry a failed page sync by hovering over the page, select the three dot menu and then select Resync.