Fin OperatorはFinの応答を形作るガイドラインルールの設定、更新、監査ができます。望む動作を説明すると、Fin Operatorがルールを作成し、既存のガイドラインと照合し、矛盾を指摘します。すべて公開前に行われます。
注意：すべての変更は提案システムを通じて行われます。Fin Operatorが提案し、あなたがレビューし、承認します。
できること
ガイドラインルールの作成 — 望む動作を平易な言葉で説明すると、Fin Operatorがルールを草案します。トーン、ポリシー、エスカレーション基準、トピック別指示も扱います。
既存ルールの更新 — ルールの文言変更、範囲拡大、条件の厳格化をFin Operatorに依頼します。現在のルールを取得し、編集案を提示し、差分を表示します。
ガイドラインの監査 — Fin Operatorに全ガイドラインセットをレビューさせ、相互に矛盾するルール、範囲が重複するルール、予期しない動作を引き起こす可能性のあるルールを指摘させます。
古いルールの削除 — もはや関連性のないガイドラインを削除します。Fin Operatorは削除前にルールを表示し、正しいか確認できます。
一覧と検索
すべての既存ガイドラインルールを表示、またはカテゴリやキーワードで検索して特定のルールを見つけます。
例文：
「どんなガイドラインルールがありますか？」
「価格に関するすべてのガイドラインを見せて」
「トーンに関するガイドラインルールを一覧表示して」
作成、更新、削除
新しいルールを草案し、ポリシーの変化に応じて既存ルールを修正し、不要になったガイドラインを削除します。
例文：
「Finに競合他社について話さないルールを追加して」
「Finが常に$500以上の請求紛争についてはサポートに連絡するよう推奨するガイドラインルールを作成して」
「トーンのガイドラインを英国英語に更新して」
「返金ガイドラインを新しい60日ポリシーに合わせて変更して」
「古い休日営業時間のガイドラインを削除して」
「ベータプログラムに関するルールを削除して — もう一般公開されています」
監査
Fin Operatorにすべてのガイドラインルールを一緒にレビューさせ、矛盾、ギャップ、重複を見つけさせます。ルールセットが増えるにつれて特に有用です。
例文：
「ガイドラインルールに相互矛盾はありますか？」
「すべてのガイドラインをレビューし、問題がありそうなものを指摘して」
「センシティブなトピックの取り扱いにガイドラインのギャップはありますか？」
ガイダンス提案の仕組み
ガイドラインルールはコンテンツや手順と同じ提案システムを使います — Fin Operatorが変更を提案し、あなたがレビューし、承認するまで公開されません。
新しいルールの場合：作成前に完全なルール定義を確認できます
更新の場合：現在のルールと提案されたルールを比較し、何が変わるか正確に把握できます
削除の場合：どのルールが削除されるか確認します