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Fin TasksからProceduresへの移行

Fin TasksからProceduresへの移行について詳しく学びましょう。

Fin Proceduresは、Finが複雑なクエリを処理する能力の次のステップです。Tasksは強力な結果をもたらしますが、しばしばより高度な技術的専門知識と複雑な設定を必要とします。

Proceduresでは、うまくいったものをよりシンプルかつスマートにしました:ステップ内にコードやデータコネクタを追加できるシンプルなドキュメントスタイルのエディター機能です。これにより、設定が速く、メンテナンスが簡単で、特にプロセスが複雑になるほど実行がより信頼性の高いものになります。

現在Fin Tasksを使用している場合、Proceduresがワークスペースで有効になるまで既存のインターフェースが引き続き表示されます。有効になると、すべての新しいビルドはProceduresとして作成されます。既存のTasksは完全にサポートされ続け、単純なものは自動的に移行され、複雑なものは移行準備が整うまでそのまま残ります。既存の設定を妨げることなく、自分のペースでProceduresを採用できます。

ProceduresはTasksの基盤をもとに、作成プロセスを簡素化し、信頼性を向上させ、お客様とのより自然な会話をサポートします。


TasksとProceduresの主な違い

Tasks

Procedures

作成

ワークフローに基づく設定では、複数の指示ブロックにロジックを分割する必要があり、しばしば技術的専門知識とより多くの時間を要しました。

単一のドキュメントスタイルのエディターで、標準作業手順書(SOP)を書くような自然な感覚です。既存のドキュメントを簡単にコピーしてすぐに始められます。

メンテナンス

Taskの指示は複数のブロックに分散することがあり、プロセスが複雑になると読みづらく管理が難しくなります。

Proceduresは指示、ルール、ロジックを一つのドキュメントに統合し、簡単に更新できるようにします。

一貫性と信頼性

指示ブロックは柔軟な基盤を提供しますが、高度なロジック(例:if/else)を扱うには通常、安定した動作を保証するために追加のworkflowステップが必要です。

自然言語の指示は、if/else分岐ロジックを通じた決定論的制御と組み合わせることができ、Finを適応性と信頼性の高いものに保ちます。これにより、非線形または不完全な会話中でもFinは軌道を外れません。

高度なロジック

データコネクタのコードブロックでのみ利用可能です。

コードは自然言語のステップ内に直接埋め込むことができます。

精度を向上させ、遅延を減らし、ロジックの記述、デバッグ、メンテナンスを容易にします。

顧客体験

線形のworkflowsにより適しており、会話の途中で前のステップに戻ったりコンテキストを切り替えたりする能力が制限されます。

Finは会話に基づいて次の最適なステップを評価します。セクションを飛ばしたり、Proceduresを切り替えたり、前のステップに戻ったりすることがシームレスに可能です。これにより、やり取りがより自然で柔軟かつ人間らしくなります。

Proceduresは作成が簡単で、テストが容易で、実際の会話でより強靭です。自然言語の指示と構造化されたロジックを一つのドキュメントに組み合わせることで、設定とメンテナンスの負担を軽減します。これにより、顧客が中断したり方向を変えたり、複数ステップの解決が必要な場合でもFinがスムーズに適応できます。


よくある質問

アクセスできるようになったら、すぐにFin TasksをProceduresに移行する必要がありますか?

いいえ、移行は強制されません。単一の指示ブロックで追加のworkflowステップがない一部のTasksは、Proceduresがワークスペースで利用可能になると自動移行の対象となります。その際は事前に通知があります。ビジネスに適したタイミングで移行を案内しサポートします。

既存のFin TasksはProceduresとどのように連携しますか?

Tasksは中断なく動作し続けます。今年後半にProceduresがすべてのTasksユーザーに展開されると、単一ブロックのTasksは事前通知の上で自動移行され、あなたや顧客の体験に影響はありません。

より複雑なTasksは自動移行されませんが、完全にサポートされ続けます。シミュレーションなどの新機能はProceduresに最適化されるため、ビジネスに適したタイミングで移行を協力して進めます。

今Fin Tasksの構築を続ける利点は何ですか?

Fin TasksとData connectorsで行った作業は引き継がれます。なぜなら、同じロジック、指示、フローがProcedures利用時に簡単に適応できるからです。これにより、Proceduresがワークスペースで利用可能になった際のスムーズな移行が保証されます。

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