Finのworkspace内で複数のFin workflowsを直接作成・管理できます。これにより、異なるメッセージングシナリオに合わせた顧客体験をカスタマイズし、チーム専用の“テスト” workflowsを設定できます。
Deploy セクションに移動してworkflowsを管理します。
管理をクリックして、各チャネルで現在有効になっているworkflowを表示・管理します。
Finチャネルの横にある＋ Workflowボタンを選択して、追加のworkflowsを作成します。
Finで複数のworkflowsが有効になっている場合は、ドラッグ＆ドロップで実行順序を変更できます。例えば、users用のフォールバックworkflowと訪問者用のworkflowがあり、訪問者のworkflowを先に起動させたい場合などです。
注意：Finのworkspaceのデフォルトworkflowは削除や順序変更ができず、常に最上部に表示されます。これにより、他のworkflowsがすべて削除されてもFinが顧客とやり取りを続けられるフォールバックworkflowが常に存在します。ただし、必要に応じてデフォルトworkflowを実質的にバイパスするためのオーディエンスルールを追加できます。
使用しなくなったworkflowsは、workflowの横にあるゴミ箱アイコンを選択し、削除を確認して削除します。
注意：削除したworkflowsは復元できません。
workflowのオーディエンスルールを調整するには、Deployでworkflowを選択し、編集をクリックします。次に、workflowの最初のトリガーブロックをクリックしてオーディエンスルールを追加または変更します。
