22 razones
para contratar a Fin
01Fin es el agente de cliente de mayor rendimiento del mercado
Fin tiene tasas de resolución líderes en el sector, con un promedio del 76 % entre más de 12,000 clientes, muchos de ellos con tasas incluso superiores al 85 %.Fin mejora cuanto más se utiliza. Con 2 millones de resoluciones semanales y un rápido crecimiento, la tasa de resolución promedio aumenta un 1 % por mes.Fin 4 es nuestro agente más poderoso hasta ahora. Un gran paso hacia una experiencia del cliente totalmente basada en agentes.
Vea el anuncio de Fin 4 del CPO, Paul Adams, en Pioneer. Un gran paso hacia una experiencia del cliente totalmente agéntica.
02Más de 12,000 de las marcas más vanguardistas del mundo utilizan Fin
Entre nuestros clientes se encuentran Anthropic, Clay, Lightspeed, Rocket Money, Gamma y muchos más. Fin funciona con clientes de muchos sectores, incluidos software y tecnología, comercio minorista y comercio electrónico, juegos, así como en industrias estrictamente reguladas, como servicios financieros y grandes empresas.Nuestros clientes están muy satisfechos, Fin es el líder en G2, con un índice de satisfacción del 90 %, lo que le permite superar a su competidor más cercano en 8 puntos porcentuales.
Escuche por qué Anthropic eligió a Fin en lugar de crear su propia solución de IA.
03Fin tiene mejor rendimiento porque se ejecuta en nuestros propios modelos de IA
Fin se basa en nuestros modelos de Apex, entrenados a medida en millones de interacciones con la experiencia del cliente. Son los modelos con mayor rendimiento, más rápidos y más económicos para la experiencia del cliente.Nuestros modelos incluyen mecanismos de control sofisticados para garantizar que Fin ofrezca respuestas precisas y actúe según lo previsto.
Apex 2.0: nuestro modelo de generación de respuestas más capaz
+8.6%
Resoluciones confirmadas versus Apex 1.0
Apex Flash 2.0: la próxima generación de nuestro modelo para voz
+24%
Más rápido que Apex Flash 1.0
Apex for Procedures: diseñado para tareas complejas que requieren varios pasos
+15%
Resoluciones confirmadas versus Sonnet 5
04Fin funciona en todo el recorrido del cliente
Fin es pionero en Agente de cliente, único, orientado al cliente, que se ocupa de todo el recorrido, desde el día 1 hasta el año 10.Fin puede desempeñar funciones en todas las áreas, incluyendo Atención al Cliente, Ventas, Comercio Electrónico y Éxito del Cliente, mediante el uso de habilidades y conocimientos de entrenamiento previo. Fin combina su entrenamiento con el historial y el contexto del cliente para hacer lo correcto para el cliente y la empresa en todo momento.
Brinda una atención al cliente perfecta
Gestiona las ventas entrantes de principio a fin
Gestiona todo el recorrido de compra
Incorpora, activa y vuelve a atraer a sus clientes
05Fin mejora semana tras semana
Mejoramos a Fin a un ritmo acelerado. En 2025, enviamos 226 actualizaciones de productos.Hasta junio de este año 2026, ya realizamos 191 envíos. Estamos en vías de triplicar nuestra productividad, gracias a la gran inversión que hacemos en ingeniería de IA.
06Fin puede resolver todos los problemas de los clientes, sin importar su complejidad
Fin resuelve consultas increíblemente complejas para nuestros miles de clientes, lee y escribe en sistemas complicados de terceros, y lo hace con facilidad. Fin actualiza las cuentas, procesa pagos y reembolsos, soluciona problemas técnicos y mucho más.
Vea las últimas novedades acerca de los procedimientos.
07Fin se integra a todo su sistema tecnológico
Fin se conecta con todos sus sistemas, obtiene datos de los clientes, personaliza respuestas y realiza acciones mediante la API, los conectores de datos o MCP.Amplíe Fin con acciones personalizadas, flujos de trabajo e integraciones a través de una plataforma de API totalmente documentada.
Gracias a que Fin informa a la perfección el estado de los pedidos en tiempo real y las novedades acerca de la entrega estimada directamente de Shopify, nuestros clientes reciben respuestas al instante sin esperar a un agente.”
08Fin funciona de manera excelente en todos los canales del cliente
Fin atiende a los clientes donde se encuentran, ya que funciona de forma nativa en todos los canales, incluida Voz, Chat, correo electrónico, Slack, redes sociales y muchos más.Fin por voz utiliza Apex Flash 2.0, un modelo diseñado para interacciones de baja latencia, que ofrece experiencias que parecen naturales.
Vea Fin Voice en acción.
09Fin funciona a la perfección con todos los helpdesk
Fin realiza derivaciones a su equipo humano de manera simple, además, conserva el contexto completo del cliente, independientemente del helpdesk que utilice.Es fácil de configurar porque no necesita un proyecto de migración grande para usar Fin. Fin está integrado de forma nativa con Intercom, pero también funciona de manera excelente con Salesforce, Zendesk, Hubspot, Freshdesk y muchos otros helpdesks. Gracias a nuestra inversión en la creación de un producto fácil de usar, Fin puede comenzar a funcionar en cualquier helpdesk en menos de una hora.
“Fin para Salesforce es muy innovador. La integración perfecta de Fin no provocó interrupciones en nuestra configuración existente, lo que dio lugar a respuestas más rápidas para los clientes.”
10Fin le brinda total confianza porque usted tiene el control
Dado que cada empresa es única, Fin se diseñó para que usted tenga el control.Fin es el único agente que usted mismo puede administrar completamente; puede configurar el tono, el comportamiento, el conocimiento y mucho más, todo ello sin necesidad de recursos de ingeniería.Esto le permite experimentar y aprender rápidamente. A diferencia de la competencia, nunca tendrá que comunicarse con nosotros para realizar cambios en ninguna parte del sistema. Todos los aspectos de la configuración y la personalización de Fin se diseñaron para que usted mismo los realice fácilmente.
11Fin se ha creado con la confianza, la seguridad y la fiabilidad como pilares fundamentales
La confianza y la seguridad están en el centro de lo que hacemos. Desarrollado por un equipo con décadas de experiencia en las empresas de tecnología más seguras del mundo, Fin está diseñado para ofrecer funcionamiento continuo, con redundancia en todas las regiones y respaldado por un acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 99,8 %. Fin tiene la confiabilidad de la que dependen las empresas globales, así como los certificados que usted espera: SOC2 e ISO 27001, ISO 42001 y AIUC-1, ISO 27701 y HIPAA.Fin funciona con Okta, Azure AD y OneLogin para el inicio de sesión único (SSO); admite restricciones de 2FA, SCIM y de IP, y los datos se alojan en los EE. UU., la UE o Australia, según las necesidades de residencia.
12Fin aprende de cada interacción y mejora continuamente
Fin se basa en un ciclo de crecimiento en el que cada conversación hace que Fin sea más inteligente. A medida que Fin funciona, aprende y convierte automáticamente la información clave en recomendaciones y mejoras. A medida que evoluciona su empresa, también evoluciona Fin, en un ciclo de mejora continua y mayor rendimiento.
“No solo queríamos un motor de respuesta de IA. Lo que se destacó de Fin fue su capacidad para mostrarnos dónde están los problemas, recomendar mejoras y optimizarse de manera continua con el tiempo.”
Analizamos algunos proveedores diferentes, incluso opciones internas. Algunos tenían demostraciones llamativas, pero requerían ingenieros para cada cambio. Necesitaba control y Fin me lo dio.”
13Fin está entrenado para comprender su empresa en profundidad
Fin está entrenado para comprender sus objetivos corporativos, así como todas sus políticas, reglas, directrices y procedimientos operativos. Esta comprensión permite a Fin razonar sobre los problemas y resolver flujos de trabajo muy complejos y que requieren varios pasos a través de los procedimientos. Fin se comunica como su mejor empleado, porque comprende la voz de su marca, los mensajes de su marca, su estilo de comunicación y todo lo que le interese enseñarle.Fin habla muchos idiomas y trabaja las 24 horas del día, todos los días.
14Fin cuenta con un conjunto de pruebas completo para brindarle confianza antes de implementar cambios
Es fundamental comprender cómo funcionarán los cambios en Fin en la producción y a escala.Fin tiene un conjunto completo de pruebas para ejecutar simulaciones, pruebas de regresión e inspecciones manuales. Esto le brinda la confianza necesaria para activar los cambios, a sabiendas de que mejorarán la experiencia del cliente.
15Fin cuenta con un conjunto completo de observabilidad para comprender y mejorar
Fin le permite medir y supervisar todo lo que sucede en la experiencia del cliente y las operaciones, y recibir alertas sobre lo más relevante.Obtiene información clave con IA y productos de control de calidad, que le muestran de forma proactiva las tendencias y los temas principales y emergentes en la experiencia del cliente, así como recomendaciones con un solo clic para activar y mejorar de inmediato el rendimiento de Fin.
Vea cómo las recomendaciones mejoran a Fin en la producción.
16Fin se encarga de las operaciones de sus clientes
Fin Operator es un agente que se encarga de sus operaciones de clientes de una manera nunca antes posible, orquestando y automatizando el trabajo entre bambalinas. Operator funciona de manera proactiva y autónoma con las herramientas que utiliza su equipo. Encuentra oportunidades para mejorar y actúa en consecuencia, por ejemplo, optimizando a Fin, manteniendo actualizados los conocimientos y escalando la automatización a medida que cambia su empresa.
Vea cómo Operator detecta un problema y envía una solución de principio a fin.
17Fin incluye una Guía para la transformación con IA
Podemos enseñarle qué hacer, porque hemos transformado por completo nuestra propia experiencia del cliente y nos hemos asociado con miles de nuestros clientes para que hagan lo mismo.Hemos codificado todo en un práctico instructivo paso a paso llamado Guía y organizamos Eventos guía para enseñar a los participantes en persona.
18Fin ofrece los mejores resultados del mercado gracias a su estrecha asociación con los clientes
Nuestro equipo de implementación trabaja directamente con los clientes para optimizar sus requisitos personalizados y garantizar que obtengan los mejores resultados posibles. Consideramos a nuestros clientes como socios en este proceso y desarrollamos conjuntamente Fin en colaboración directa con los más vanguardistas de ellos, para garantizar la creación del mejor producto posible.
19La innovadora investigación de IA de Fin es pública de forma predeterminada
Compartimos todo lo que podemos para que otros puedan aprender.Publicamos documentos acerca de las investigaciones sobre IA de vanguardia y pioneros e informes del sector muy citados.
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20Los eventos de Fin ofrecen liderazgo intelectual y capacitación de primer nivel
En la era de la IA, todos tenemos ganas de aprender los unos de los otros. Organizamos varios eventos, tanto grandes como pequeños, y pasamos gran parte de nuestro tiempo con nuestros clientes en persona para que juntos podamos construir el futuro.Les enseñamos lo que sabemos, aprendemos de lo que hacen y, lo que es más importante, ayudamos a que se conecten y aprendan unos de otros.
21Fin inventó e impulsa los precios basados en resultados
Consideramos que solo debe pagar por Fin cuando le aporta valor.Fuimos los primeros en introducir los precios basados en resultados en el mercado y desde entonces los impulsamos. El control está integrado mediante alertas y límites configurables, e informes en tiempo real.A medida que aumenta el trabajo que Fin realiza para usted, los costos de asistencia disminuyen, es decir que, puede reinvertir en trabajos más estratégicos para ofrecer experiencias superiores a sus clientes.
Intercom [launched Fin] con un modelo de precios revolucionario basado en resultados, que lanzó a principios de 2023...un año por delante de la mayoría de la competencia.”
22Fin tiene la visión y el plan más convincentes para el futuro
Hace tres años, Fin se lanzó como el primer agente para atención al cliente, lo que creó la categoría de agente de atención.Ahora somos pioneros en el siguiente gran salto: hacer que las experiencias perfectas para el cliente sean realmente posibles en todo su recorrido.Esta visión requiere tres aspectos que solo Fin puede ofrecer:1Necesita un único agente de cliente para ofrecer experiencias fluidas.2Necesita control total de todo para poder experimentar con rapidez y aprender.3Necesita todo el conjunto, IA vertical, entrenada específicamente para la experiencia del cliente.
Experiencias perfectas del cliente
posible gracias a Fin