22 Gründe,
Fin einzustellen
01Fin ist der leistungsstärkste Customer Agent auf dem Markt.
Fin verfügt über branchenführende Lösungsquoten von durchschnittlich 76 % bei12,000 + Kunden, wobei viele über 85 % erreichen.Fin wird immer besser, je häufiger es verwendet wird. Bei derzeit 2 Millionen wöchentlichen Lösungen und rasant steigender Tendenz steigt die durchschnittliche Lösungsquote jeden Monat um 1 %.Fin 4 ist unser bisher leistungsstärkster Agent. Ein wichtiger Schritt hin zu einer vollständig agentischen Kundenerfahrung.
Sehen Sie sich an, wie CPO Paul Adams Fin 4 bei Pioneer ankündigt. Ein wichtiger Schritt hin zu einer vollständig agentenbasierten Kundenerfahrung.
02Fin wird von über 12,000 der Hälfte der weltweit zukunftsorientiertesten Marken verwendet
Zu unseren Kunden zählen Anthropic, Clay, Lightspeed, Rocket Money, Gamma und viele mehr. Fin funktioniert für Kunden in vielen vertikalen Branchen, darunter Software und Technologie, Einzelhandel und E-Commerce, Gaming sowie in stark regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen und großen Unternehmen.Unsere Kunden sind sehr zufrieden. Fin ist Marktführer bei G2 mit einem Zufriedenheitswert von 90 % und schlägt den nächsten Mitbewerber um 8 Prozentpunkte.
Erfahren Sie, warum Anthropic sich für Fin entschieden hat, statt eine eigene KI-Lösung zu entwickeln.
03Fin bietet die beste Performance, da es auf unseren proprietären KI-Modellen ausgeführt wird.
Fin läuft auf unseren Apex-Modellen, die speziell mit Millionen von Interaktionen aus der Kundenerfahrung trainiert wurden. Sie sind die leistungsstärksten, schnellsten und günstigsten Modelle für die Kundenerfahrung.Unsere Modelle verfügen über ausgefeilte Kontrollen, um sicherzustellen, dass Fin genaue Antworten liefert und wie von Ihnen beabsichtigt handelt.
Apex 2.0: Unser bisher leistungsstärkstes Modell zur Antwortgenerierung
+8.6%
Bestätigte Lösungen vs. Apex 1.0
Apex Flash 2.0: Die nächste Generation unseres Modells für Sprachverarbeitung
+24%
Schneller vs. Apex Flash 1.0
Apex for Procedures: Entwickelt für komplexe, mehrstufige Arbeitsabläufe
+15%
Bestätigte Lösungen vs. Sonnet 5
04Fin arbeitet bei der gesamten Customer Journey mit.
Fin ist der Pionier des Customer Agent, ein einziger kundenorientierter Agent, der über die gesamte Customer Journey hinweg funktioniert, vom 1. Tag bis zum 10. Jahr.Fin kann jede Rolle bewältigen, einschließlich Service, Sales, E-Commerce und Success, indem er vortrainierte Fähigkeiten und Kenntnisse nutzt. Fin kombiniert sein Training mit der Kundenhistorie und dem Kontext, um jedes Mal das Richtige für den Kunden und das Unternehmen zu tun.
Bietet perfekten Kundenservice
Handhabt den gesamten eingehenden Vertrieb
Handhabt die gesamte Shopping-Journey
Führt Ihre Kunden ein, aktiviert und reaktiviert sie
05Fin wird jede Woche besser.
Wir verbessern Fin in rasantem Tempo. Im Jahr 2025 haben wir 226 Produktupdates ausgeliefert.Im Juni 2026 hatten wir dieses Jahr bereits 191 geliefert. Wir sind auf dem Weg, unsere Produktivität zu verdreifachen, dank unserer umfassenden Investitionen in die KI-Entwicklung.
06Fin kann jedes Kundenproblem lösen, egal wie komplex es ist.
Fin löst unglaublich komplexe Abfragen für unsere Tausenden von Kunden, liest und schreibt in komplizierte Drittsysteme, und tut dies mit Leichtigkeit. Fin aktualisiert Konten, verarbeitet Zahlungen und Erstattungen, behebt technische Probleme und vieles mehr.
Sehen Sie sich die neuesten Updates für Procedures an.
07Fin lässt sich in Ihren gesamten Tech-Stack integrieren.
Fin stellt eine Verbindung zu allen Ihren Systemen her, bezieht Kundendaten ein, personalisiert Antworten und führt Aktionen über API, Datenkonnektoren oder MCP aus.Erweitern Sie Fin mit benutzerdefinierten Aktionen, Workflows und Integrationen über eine vollständig dokumentierte API-Plattform.
Da Fin nahtlos Echtzeit-Bestellstatus und geschätzte Lieferaktualisierungen direkt aus Shopify abruft, erhalten unsere Kunden sofort Antworten, ohne auf Support-Mitarbeitende zu warten.”
08Fin funktioniert hervorragend auf jedem Kundenkanal
Fin trifft Kunden dort, wo sie sind, indem es nativ über alle Kanäle hinweg arbeitet, einschließlich Telefonie, Chat, E-Mail, Slack, Social Media und viele mehr.Fin über Voice verwendet Apex Flash 2.0, ein Modell, das für Interaktionen mit geringer Latenz entwickelt wurde und Erfahrungen bietet, die sich natürlich anfühlen.
Sehen Sie Fin Voice im Einsatz.
09Fin arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk zusammen
Fin gibt mühelos an Ihr Team weiter und behält den vollständigen Kundenkontext bei, egal welchen Helpdesk Sie verwenden.Es lässt sich einfach einrichten: Sie brauchen kein großes Migrationsprojekt, um Fin zu verwenden. Fin ist nativ in Intercom integriert, arbeitet aber auch hervorragend mit Salesforce, Zendesk, Hubspot, Freshdesk und vielen anderen Helpdesks zusammen. Dank unserer Investition in die Entwicklung eines benutzerfreundlichen Produkts kann Fin in weniger als einer Stunde mit jedem Helpdesk live sein.
“Fin für Salesforce ist ein Game-Changer. Die nahtlose Integration von Fin bedeutete keine Unterbrechung unseres bestehenden Setups und führte zu schnelleren Kundenreaktionen.”
10Fin gibt Ihnen vollste Zuversicht, weil Sie die Kontrolle haben.
Da jedes Unternehmen einzigartig ist, wurde Fin entwickelt, um Ihnen die Kontrolle zu geben.Fin ist der einzige Agent, den Sie vollständig selbst verwalten können. Dabei können Sie Ton, Verhalten, Wissen und mehr konfigurieren – und das alles ohne Ressourcen für die Softwareentwicklung.So können Sie schnell experimentieren und lernen. Im Gegensatz zu Mitbewerbern müssen Sie uns nie kontaktieren, um Änderungen an einem Teil des Systems vorzunehmen. Jeder Aspekt der Konfiguration und Anpassung von Fin ist so konzipiert, dass er von Ihnen einfach durchgeführt werden kann.
11Bei der Entwicklung von Fin stehen Vertrauen, Sicherheit und Zuverlässigkeit im Mittelpunkt.
Vertrauen und Sicherheit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Fin wurde von einem Team mit jahrzehntelanger Erfahrung in den weltweit sichersten Technologieunternehmen entwickelt und ist für kontinuierliche Verfügbarkeit mit regionenübergreifender Redundanz konzipiert, und durch ein SLA von 99,8 % abgesichert. Fin verfügt über die Zuverlässigkeit, auf die sich globale Unternehmen verlassen, und die Zertifikate, die Sie erwarten: SOC2 und ISO 27001, ISO 42001 und AIUC-1, ISO 27701 und HIPAA.Fin arbeitet mit Okta, Azure AD und OneLogin für SSO; unterstützt 2FA, SCIM und IP-Einschränkungen, wobei die Daten je nach Residency-Anforderungen in den USA, der EU oder Australien gehostet werden.
12Fin lernt aus jeder Interaktion und verbessert sich kontinuierlich.
Fin basiert auf einem Flywheel, bei dem jedes Gespräch Fin intelligenter macht. Während Fin arbeitet, lernt es und wandelt Erkenntnisse automatisch in Empfehlungen und Verbesserungen um. Mit der Entwicklung Ihres Unternehmens entwickelt sich Fin in einem Zyklus kontinuierlicher Verbesserung und höherer Performance weiter.
“Wir wollten nicht nur eine KI-Antwort-Engine. Was uns an Fin beeindruckt hat, war seine Fähigkeit, uns die Probleme aufzuzeigen, Verbesserungen zu empfehlen und sich im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern.”
Wir haben uns einige verschiedene Anbieter angesehen, darunter auch interne Optionen. Einige hatten tolle Demos, man benötigte jedoch für jede Änderung einen Softwareentwickler. Ich brauchte Kontrolle – und Fin gab sie mir.”
13Fin wurde darauf trainiert, Ihr Unternehmen tiefgehend zu verstehen.
Fin ist darauf trainiert , Ihre Geschäftsziele sowie all Ihre Richtlinien, Regeln, Vorgaben und Betriebsabläufe zu verstehen. Dieses Verständnis ermöglicht es Fin, Probleme zu analysieren und sehr komplexe, mehrstufige Workflows über Verfahren zu lösen. Fin kommuniziert wie Ihre besten Mitarbeitenden, weil es Ihre Markenstimme, Ihre Markenbotschaft, Ihren Kommunikationsstil und alles andere versteht, was Sie ihm beibringen möchten.Fin spricht Dutzende Sprachen und arbeitet rund um die Uhr, jeden Tag.
14Fin verfügt über eine vollständige Testsuite, die Ihnen Sicherheit gibt, bevor Änderungen live gehen.
Es ist wichtig zu verstehen, wie Änderungen an Fin in der Produktion und im großen Maßstab funktionieren.Fin verfügt also über eine vollständige Testsuite für Simulationen, Regressionstests und manuelle Inspektionen. Dies gibt Ihnen das Vertrauen, Änderungen live zu schalten, da Sie wissen, dass sie die Kundenerfahrung verbessern.
15Fin verfügt über eine vollständige Observability-Suite zum Verständnis und zur Verbesserung
Fin ermöglicht es Ihnen, alles zu messen und zu überwachen, was in Ihrer Kundenerfahrung und Ihren Abläufen geschieht, und Sie werden über die Dinge informiert, die Ihnen am wichtigsten sind.Sie erhalten KI-gestützte Erkenntnisse und QA-Produkte, die Ihnen proaktiv dominante und aufkommende Trends und Themen in Ihrer Kundenerfahrung zeigen, sowie Empfehlungen mit einem Klick, um diese live zu schalten und die Leistung von Fin sofort zu verbessern.
Erfahren Sie, wie Empfehlungen Fin im laufenden Betrieb verbessern.
16Fin führt Ihre Customer Operations für Sie durch
Fin Operator ist ein Agent, der Ihre Kundenvorgänge auf eine noch nie zuvor mögliche Weise ausführt, indem er die Arbeit hinter den Kulissen orchestriert und automatisiert. Operator arbeitet proaktiv und autonom mit den Tools, die Ihr Team verwendet. Das System erkennt Verbesserungsmöglichkeiten und ergreift entsprechende Maßnahmen, beispielsweise durch das Tuning von Fin, die Aktualisierung Ihrer Wissensdatenbank und die Skalierung der Automatisierung, während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.
Sehen Sie zu, wie Operator ein Problem erkennt und einen Fix von Anfang bis Ende liefert.
17Fin wird mit einem Leitfaden für die KI-Transformation geliefert.
Wir können Ihnen beibringen, was Sie tun müssen, weil wir unsere eigene Kundenerfahrung vollständig transformiert haben und mit Tausenden unserer Kunden zusammenarbeiten, um dasselbe zu tun.Wir haben alles in einer praktischen Schritt-für-Schritt-Anleitung namens Blueprint aufbereitet, und wir führen Blueprint Events durch, um Teilnehmende persönlich zu schulen.
18Fin liefert marktführende Ergebnisse durch enge Partnerschaften mit Kunden
Unser Bereitstellungsteam arbeitet direkt mit Kunden zusammen, um die Lösung für ihre individuellen Anforderungen zu optimieren und sicherzustellen, dass sie die bestmöglichen Ergebnisse erhalten. Wir sehen unsere Kunden als Partner auf dieser Reise und entwickeln Fin in direkter Zusammenarbeit mit den vorausschauendsten Köpfen unter ihnen, um sicherzustellen, dass wir das bestmögliche Produkt entwickeln.
19Die bahnbrechende KI-Forschung von Fin ist standardmäßig öffentlich
Wir glauben daran, so viel wie möglich zu teilen, damit andere lernen können.Wir veröffentlichen innovative, branchenweit erste KI-Forschungsarbeiten und häufig zitierte Branchenberichte.
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20Fin Events bieten erstklassigen Thought Leadership und Schulungen
Im Zeitalter der KI wollen wir alle voneinander lernen. Wir organisieren viele große und kleine Events und verbringen viel Zeit persönlich mit unseren Kunden, damit wir die Zukunft gemeinsam gestalten können.Wir bringen ihnen bei, was wir wissen, wir lernen von dem, was sie tun, und wir helfen ihnen, sich zu verbinden und voneinander zu lernen.
21Fin hat ergebnisbasierte Preisgestaltung erfunden und eingeführt
Wir sind der Meinung, dass Sie nur für Fin zahlen sollten, wenn es einen Mehrwert bietet.Wir waren die Ersten, die ergebnisbasierte Preisgestaltung auf dem Markt eingeführt haben, und setzen uns seitdem dafür ein. Control ist mit konfigurierbaren Warnungen, Limits und Echtzeitberichten ausgestattet.Da Fin mehr Arbeit für Sie erledigt, sinken Ihre Supportkosten. Das heißt, Sie können in strategischere Arbeit reinvestieren, um hervorragende Kundenerlebnisse zu liefern.
Intercom [hat Fin] mit einem disruptiven, ergebnisbasierten Preismodell auf den Markt gebracht, das Anfang 2023 eingeführt wurde ... ein Jahr vor den meisten Mitbewerbern.”
22Fin verfügt über die überzeugendste Vision und den überzeugendsten Plan für die Zukunft
Vor drei Jahren wurde Fin als erster Service Agent eingeführt und schuf damit die Kategorie Service Agent.Wir sind jetzt Vorreiter für den nächsten großen Sprung und machen perfekte Kundenerlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg möglich.Diese Vision erfordert drei Dinge, die nur Fin bieten kann:1Sie benötigen einen einzigen Customer Agent, um nahtlose Erlebnisse zu bieten.2Sie benötigen die volle Kontrolle über alles, damit Sie schnell experimentieren und lernen können3Sie benötigen Full-Stack, vertikale KI, die speziell für die Kundenerfahrung trainiert wurde.
Perfekte Kundenerlebnisse
ermöglicht durch Fin