Obtenez l’agent IA n°1
avec n’importe quel helpdesk

Fin AI Agent est un agent IA avancé qui fournit des réponses rapides et précises aux clients 24 h/24, 7 j/7 par discussion en direct, e-mail, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et bien plus encore. Fin est l’agent IA le plus performant du service client : il fournit des réponses de meilleure qualité et résout des demandes plus complexes que tout autre agent IA.

Fin s’appuie sur le Fin AI Engine™ breveté, une architecture IA spécialement conçue pour le service client. Chaque couche est optimisée pour la précision, la rapidité et la fiabilité, afin que Fin résolve plus de conversations, plus efficacement que les agents IA concurrents.

Toutes les formules Intercom incluent l’accès à Fin, et la tarification est simple : 0.99 USD par résolution.

En savoir plus sur Fin AI Agent.

Vous ne payez qu'un seul résultat par conversation, même si Fin effectue plusieurs actions. Un résultat facturable est l’un des suivants :

• Résolution : aucune aide supplémentaire n’est demandée après la dernière réponse de Fin.
• Transfert de Procédure : Fin exécute une Procédure que vous avez configurée pour transférer la conversation à un humain.
• Disqualification : Fin détermine qu’un prospect ne correspond pas à vos critères de qualification et le disqualifie en conséquence.
• Routage en libre-service : Fin associe un prospect à un résultat de routage marqué comme libre-service, par exemple en l’invitant à s’inscrire à un essai.
• Qualification : Fin associe un prospect aux critères de qualification que vous avez définis et l’oriente en conséquence.

Les résolutions, les transferts de Procédure, les disqualifications et les routages en libre-service coûtent 0.99 USD chacun. Les qualifications coûtent 9.99 USD chacune. Rien ne vous est facturé lorsqu’une conversation est simplement transmise à votre équipe sans résultat. Gérez l’utilisation avec des alertes configurables, des limites et des rapports en temps réel.

Découvrez comment fonctionnent les résultats Fin.

Fin s’intègre parfaitement à n’importe quelle plateforme, que vous utilisiez Intercom ou une autre solution de support client. Configurez-le en moins d’une heure et commencez à résoudre des tickets, des dossiers, des e-mails et des messages sur tous les canaux, dès sa mise en service.

Vous pouvez utiliser Fin avec :

• Intercom
• Salesforce
• HubSpot
• Freshworks
• Dixa
• Front
• Zoho
• Sprinklr
• Gorgias

De plus, nous prenons en charge des plateformes supplémentaires et des canaux personnalisés.

Nous avons adopté un modèle simple pour trouver un équilibre entre accessibilité financière et durabilité :

• 0.99 USD par résolution Fin.
• Un engagement minimum s’applique.
• Collaborateurs illimités : aucuns frais de licence supplémentaires.

Il n’y a aucuns frais supplémentaires, comme des frais d’intégration, de configuration ou de plateforme.

Vous pouvez ajouter Copilot à n’importe quelle intégration pour 35 USD par mois (sous réserve des Conditions supplémentaires applicables aux produits d’IA).

En savoir plus sur la tarification des résolutions.

Lorsque vous achetez Intercom, vous choisissez parmi trois formules : Essential, Advanced ou Expert. La formule choisie détermine le prix de vos licences. La facturation dépend ensuite du nombre de collaborateurs qui ont besoin d’une licence complète. Les licences complètes donnent accès à toutes les fonctionnalités de votre formule et sont facturées par collaborateur.

Les licences Lite sont gratuites. Vous pouvez en savoir plus sur les types de licences.

Toutes nos formules incluent l’accès à :

Fin AI Agent : 0.99 USD par résolution, ce qui signifie que vous ne payez que pour la valeur obtenue.

Canaux de messagerie : tarification à l’usage pour les SMS, le téléphone, les démonstrations de produits et plus encore. En savoir plus sur les canaux facturés à l’usage.

Aucune carte bancaire n’est requise pour s’inscrire à l’essai gratuit. Pendant les 14 jours d’essai, vous bénéficiez d’un accès illimité aux résolutions Fin, sans aucune limite d’utilisation. Il n’y a ni minimum ni maximum de licences : vous pouvez donc démarrer avec autant de collaborateurs que vous le souhaitez.

Pour continuer à utiliser Fin après la fin de votre période d’essai, il vous suffit d’ajouter les détails de votre carte de crédit.

Vous avez besoin de plus de temps ? Contactez notre équipe commerciale. Nous serons ravis de prolonger votre essai si nécessaire.

Copilot est un assistant propulsé par l’IA dans votre boîte de réception qui aide les agents de support client à trouver rapidement des réponses, à résoudre les problèmes et à répondre aux questions de suivi. Ils gagnent ainsi du temps et peuvent renforcer leurs relations clients.

Vous pouvez ajouter Copilot pour 35 USD par utilisateur et par mois (sous réserve des Conditions supplémentaires applicables aux produits d’IA). Copilot est actuellement disponible pour Salesforce.

En savoir plus sur Copilot.

Operator est inclus dans le module complémentaire Pro. Les crédits sont l’unité utilisée pour mesurer et facturer l’utilisation d’Operator. Chaque espace de travail Pro reçoit des crédits mensuels, et le nombre de crédits inclus évolue en fonction du volume de conversation. Si vous utilisez plus de crédits que ceux inclus dans Pro, vous pouvez en acheter d’autres au prix de 0.01 USD par crédit. Vous pouvez suivre votre consommation, définir des alertes et fixer des plafonds stricts pour maîtriser vos dépenses.

Les crédits Operator sont l’unité utilisée pour mesurer et facturer l’utilisation d’Operator. Ils sont inclus dans Pro, et les crédits supplémentaires coûtent 0.01 USD l’unité. Les actions simples en consomment peu, tandis que les tâches plus complexes, comme l'analyse de grands volumes de conversations, la création d'automatisations ou le test de modifications, en consomment davantage.

Fin Voice fait l’objet d’une tarification personnalisée. Il est actuellement disponible pour certains clients travaillant directement avec notre équipe commerciale. Si Fin Voice vous intéresse, contactez notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins et recevoir des détails de tarification sur mesure.

Pour les clients qui s'inscrivent et paient en ligne, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Pour payer par ACH ou par virement, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Remarque : Intercom est facturé en dollars américains (USD) uniquement.

Intercom est facturé en dollars américains (USD) uniquement. Cela inclut les résolutions Fin, les frais d’utilisation supplémentaires, les modules complémentaires, et plus encore. Pour l’instant, nous ne pouvons facturer dans aucune autre devise.

Il existe un programme Early Stage pour les startups éligibles. Vous pouvez trouver plus d’informations et postuler au programme Early Stage.