Obtenha visibilidade de como o Copilot é usado pelos seus colegas através dos relatórios do Copilot no seu workspace Fin, incluindo:
Como o Copilot auxilia os colegas nas conversas com clientes
Quantos colegas estão usando o Copilot e em que medida
Como o Copilot está performando com seu conteúdo
Visualizar relatórios do Copilot
Para visualizar os relatórios do Copilot, vá para Analyze > Custom Report no Fin.
Se você ainda não editou este relatório antes, encontrará uma seção padrão na parte inferior chamada “Fin Copilot” que inclui os seguintes gráficos:
Perguntas do Copilot
Colegas usando o Copilot
Performance do conteúdo do Copilot
Se você editou seu relatório personalizado, precisará adicionar esses gráficos. Para isso, clique em Edit e então adicione um gráfico e pesquise por "Copilot" para adicionar suas próprias métricas ou visualizações.
Entenda os dados do gráfico
Passe o mouse sobre o ícone de informação no topo de um gráfico para ver o período do relatório, filtros de nível de relatório, métricas e filtros de nível de métrica aplicados a cada gráfico.
Passe o mouse sobre um gráfico e clique em Edit para mudar a visualização e usar diferentes tipos de gráficos, adicionar métricas e filtrar ou segmentar os dados.
Descubra quais colegas são power users
Editar um gráfico permite filtrar métricas por:
Pergunta do agente
Resposta do Copilot
Colega que fez a pergunta
Ou segmente os dados por:
Conteúdo do Copilot referenciado
Colega que fez a pergunta
Veja perguntas feitas ao Copilot e respostas fornecidas
Use o detalhamento do gráfico para ver quais perguntas foram feitas ao Copilot, quais respostas o Copilot forneceu e o número de fontes usadas.
Para acessar isso, passe o mouse sobre um gráfico e selecione Chart drill-in.
Aqui, você pode filtrar por data e atributos do Copilot.
Para ver mais informações sobre a conversa do Copilot, como quais fontes inline e fontes relevantes estavam disponíveis, clique no Fin AI Copilot ID. Isso abrirá um painel lateral mostrando a pergunta feita, a resposta fornecida e as fontes relevantes.
Você também pode selecionar quais colunas exibir e então exportar o gráfico como um arquivo CSV para análise adicional.
