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Um guia estratégico para lançar Fin em seus canais de suporte para impacto imediato e escalável.

Introdução ao Deploy

Este guia mostra como configurar, testar, implantar e monitorar Fin Voice para suporte por telefone.

Implantar Fin por telefone

Implantar

Quais triggers são criados e o que você pode modificar.

Entendendo os Triggers do Fin no Zendesk

Implantar o Fin para Zendesk

Este artigo explica como Fin lida com tickets Zendesk de ponta a ponta — desde a criação do ticket, passando pela resposta do Fin, até quando Fin não consegue resolver…

Fin para tickets Zendesk: Como funciona?

Aprenda como conectar Fin aos tickets Zendesk, criar seus workflows e personalizar como Fin responde a e-mails e formulários de clientes.

Fin para tickets Zendesk: Configuração

Fin para tickets Zendesk: Perguntas Frequentes

Fin para Zendesk messaging: Como funciona?

Como configurar e personalizar Fin para mensagens Zendesk.

Fin para mensagens Zendesk: Configuração

Como configurar e personalizar o Fin no Fin Messenger e transferir conversas para o Zendesk.

Fin Messenger: configuração do Zendesk

Fin Messenger: Como funciona com Zendesk?

Como garantir uma transferência perfeita no Fin Messenger para um agente Zendesk, atribuindo corretamente o solicitante do ticket.

Fin Messenger: Configure o solicitante correto do ticket no Zendesk com transferência para o agente

Este artigo é para Administradores de Sistema Salesforce configurando o Fin AI Agent com Salesforce Cases ou Fin Messenger. Está disponível em planos que incluem a integração Salesforce — verifique…

Fin para Salesforce pacote desbloqueado

Conecte, configure, teste e implemente Fin em vários ambientes Salesforce.

Configuração multiambiente do Salesforce

Implantar o Fin para Salesforce

Como configurar as permissões necessárias do Salesforce para integrar seu workspace Fin com Cases.

Fin para Casos do Salesforce: Permissões necessárias

Como configurar e personalizar o Fin para gerenciar cases no Salesforce Service Cloud.

Fin para Salesforce Cases: Configuração

Entenda como os dados são extraídos e enviados de volta para Salesforce ao usar o canal Salesforce Cases.

Fin para Salesforce Cases: Como os dados são sincronizados?

Como configurar e personalizar o Fin no Fin Messenger e transferir conversas para o Salesforce.

Fin Messenger: Configurando com Salesforce

Entenda como os dados são extraídos e enviados de volta para o Salesforce ao usar o canal Fin Messenger

Fin Messenger: Como os dados são sincronizados com o Salesforce?

Aprenda a configurar o handoff do Fin Messenger para agentes Salesforce usando Flows e atributos pré-chat.

Fin Messenger: Mapear dados usando Salesforce Flows

Este guia orienta você pelos passos para instalar o Fin Messenger em uma página do Salesforce.

Fin Messenger: Incorporando o messenger no seu portal Salesforce

Este artigo orienta sobre como configurar as permissões necessárias do Salesforce para integrar seu workspace Fin com o Enhanced Chat.

Fin Messenger: Permissões necessárias para Salesforce

Como gerar um Fin JWT para proteger o Fin Messenger para Salesforce

Fin Messenger: Configure a autenticação JWT para Salesforce Enhanced Chat

Como habilitar a verificação de usuários no Salesforce Enhanced Chat.

Fin Messenger: Habilitando a verificação de usuários no Salesforce

Use este guia para diagnosticar códigos de erro e resolver problemas comuns com sua integração Salesforce.

Fin para Salesforce: Corrija erros comuns de integração

Aprenda como conectar Fin ao Freshdesk para automatizar respostas de ticket, sincronizar dados de conversas e importar sua knowledge base.

Fin para tickets Freshdesk: Configuração

Configure o Fin Messenger no seu site e defina o Freshchat como destino de transferência para conversas escaladas.

Fin Messenger: Configuração do Freshchat

Implantar o Fin para Freshworks

Aprenda como conectar Fin aos seus tickets de email do HubSpot para automatizar resoluções, sincronizar dados de conversas e gerenciar workflows de IA.

Fin para tickets do HubSpot: Configuração

Aprenda a configurar o Fin Messenger com o HubSpot para resolver dúvidas do site e transferir questões complexas para sua inbox do HubSpot sem interrupções.

Fin Messenger: Configuração do HubSpot

Implantar o Fin para HubSpot

O que cada ação faz e quando usá-las em seus Fin workflows.

Use ações em Fin workflows

Como direcionar seus Fin workflows para os caminhos certos usando ramificação condicional.

Use branches in Fin workflows

Como pausar um workflow e aguardar um evento no seu sistema externo para disparar uma solicitação webhook.

Aguardar webhook em workflows Fin

Use workflows multilíngues para automatizar o suporte em diferentes idiomas.

workflows multilíngues

Como gerenciar, criar, repriorizar ou excluir workflows do seu espaço de trabalho Fin.

Gerencie seus Fin workflows

Como implantar Fin e transferir para qualquer plataforma de suporte usando redirecionamentos de URL, JavaScript ou conectores de dados.

Implantar Fin em outras plataformas de suporte

Transferência do Fin Messenger para sua solução de chat ao vivo existente para que seus end users possam receber ajuda de um dos seus colegas.

Transferência com JavaScript

Como postar automaticamente resumos de IA em conversas usando Workflows.

Obtenha resumos de conversas com IA

Integre Fin em qualquer plataforma, produto ou canal personalizado para fornecer respostas rápidas e precisas onde seus clientes precisam delas.

Fin Agent API

Como gerenciar e solucionar problemas de atributos de URL em conversas do Fin Messenger.

Use atributos de URL em conversas do Fin Messenger

Receba notificações em tempo real das respostas do Fin no Zendesk e automatize ações de acompanhamento.

Como se inscrever em webhooks para receber notificações de respostas do Fin

Aprenda a controlar para quem o Fin responde definindo regras de direcionamento ou exclusão para conversas por email.

Configurando Fin para direcionar ou excluir usuários específicos para respostas por email

Aprenda a usar a etapa Email OTP em Workflows para verificar com segurança a identidade do cliente com uma senha única.

Verificando a identidade do cliente com a etapa Email OTP do workflow

Fluxos de trabalho do Fin

Como o Copilot pode aumentar a produtividade da equipe e ajudar você a oferecer um atendimento ao cliente excepcional.

Copilot explicado

Como usar o Fin Copilot para Zendesk para habilitar suporte de equipe com IA.

Implantar Copilot no Zendesk

Como usar Fin Copilot para Salesforce para habilitar suporte a colegas com tecnologia AI.

Implantar Copilot no Salesforce

Como usar o Copilot como assistente pessoal de IA no seu helpdesk.

Como usar o Copilot

Como usar o Copilot como assistente pessoal de IA em vários idiomas.

Ativar Copilot multilíngue

Como criar artigos internos e habilitá-los para Fin ou Copilot.

Criar e gerenciar artigos internos

Como apresentar o Copilot e preparar sua equipe para o sucesso.

Prepare-se para o sucesso com Copilot

Analise e reporte como o Copilot é usado pelos colegas no seu helpdesk.

Relatórios do Copilot

Copilot

AI Research

Product Changes

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{assigneeName} trabalhará nisso em breve

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Tickets

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Configure sua conta

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Entregar algo

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Conecte sua pilha

Uma visão rápida do produto para você saber onde fica cada coisa.

{appName} em 60 segundos

Esta demonstração de protótipo sabe que você está lendo “{title}”. Ela pode direcionar você de volta ao artigo atual, mas um contrato Fin com reconhecimento de artigos para produção ainda será tratado posteriormente.

Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.

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