Você pode criar e gerenciar múltiplos Fin workflows diretamente dentro do seu espaço de trabalho Fin. Isso permite personalizar experiências do cliente para diferentes cenários de mensagens e configurar workflows “teste” separados que são acionados apenas para sua equipe.
Gerencie seus workflows acessando a seção Deploy .
Clique em Gerenciar para ver e gerenciar o workflow que está atualmente ativado para cada canal.
Crie workflows adicionais selecionando o botão + Workflow ao lado dos seus canais Fin.
Se você tiver múltiplos workflows ativados para Fin, pode repriorizá-los arrastando e soltando na ordem desejada de execução. Por exemplo, você pode ter um workflow de fallback para users e outro para visitantes, e querer que o workflow dos visitantes seja acionado primeiro.
Nota: O workflow padrão no seu espaço de trabalho Fin não pode ser excluído ou reordenado — ele sempre aparecerá no topo. Isso garante que sempre haja um workflow de fallback para que o Fin continue interagindo com os clientes, mesmo que todos os outros workflows sejam removidos. No entanto, você pode adicionar regras de audiência para efetivamente ignorar o workflow padrão, se necessário.
Exclua workflows que você não usa mais selecionando o ícone de lixeira ao lado do workflow e confirmando a exclusão.
Nota: Workflows excluídos não podem ser recuperados.
Para ajustar as regras de audiência do workflow, selecione o workflow em Deploy e clique em Editar. Em seguida, clique no bloco de gatilho no início do workflow para adicionar ou modificar as regras de audiência.
