O Copilot oferece a cada agente de suporte um assistente pessoal de IA para que possam trabalhar de forma mais inteligente, rápida e proporcionar experiências ao cliente verdadeiramente notáveis.
Com o Copilot integrado perfeitamente ao seu helpdesk, você pode obter respostas instantâneas, precisas e contextualmente relevantes, extraídas do histórico de conversas da sua equipe, artigos internos, artigos públicos e conteúdo externo.
Todos os membros da equipe podem usar o Copilot assim que um assento Fin Copilot for habilitado para eles.
Receba suporte ao responder perguntas dos clientes
O Copilot pode ajudar você a encontrar respostas para as perguntas dos seus clientes e orientá-lo sobre como lidar com elas. Basta fazer uma pergunta ao Copilot e obter uma resposta instantânea.
Receba suporte para treinamento e integração
Se você precisar de ajuda com um processo interno, faça uma pergunta interna, e o Copilot irá guiá-lo passo a passo.
Use fontes de conteúdo confiáveis
O Copilot pode extrair informações relevantes dos seus artigos públicos, artigos internos, tickets/casos históricos, trechos, páginas da web e PDFs — e até sincroniza conteúdo com Notion, Guru, Confluence, Zendesk e Salesforce. Comece adicionando, sincronizando ou importando todas as suas fontes na seção Conteúdo e então você pode decidir quais fontes deseja que o Copilot use ao gerar uma resposta.
É fácil verificar os fatos e pré-visualizar cada uma das fontes usadas antes de enviar a resposta ao cliente.
Personalize respostas
Modifique rapidamente a resposta do Copilot clicando no ícone de três pontos para adequá-la ao seu estilo preferido ou traduzi-la para outro idioma.
Otimize continuamente a partir de um só lugar
Para adicionar ou melhorar o conteúdo que o Copilot usa para fornecer respostas, basta ir para a página Treinar > Conteúdo, onde você pode escrever, editar, sincronizar, importar ou remover conteúdo, tudo em um só lugar e decidir quais fontes deseja que o Copilot use.
Comece agora