Você receberá uma notificação por e-mail quando uma fatura estiver pronta para visualização. Ela será enviada aos contatos de cobrança listados em seus Detalhes de pagamento. Será necessário fazer login no Intercom para visualizar e baixar a fatura.
Por favor, note: Atualmente, não fornecemos recibos para reembolsos. O reembolso em seu extrato bancário servirá como comprovante.
Para faturas perdoadas, não podemos emitir uma fatura compensatória, pois não cobramos você por esse período.
Visualizar uma fatura
Para encontrar suas faturas:
Vá para Configurações > Cobrança.
Clique em Faturas no topo. Isso contém uma lista das suas faturas para baixar e visualizar.
Baixar uma fatura
Para baixar um PDF da sua fatura:
Vá para Configurações > Cobrança.
Clique em Faturas no topo.
Selecione Baixar fatura.
Pagamento falhou
Tentaremos o pagamento das faturas a cada 7 dias, por um total de quatro vezes. Se o pagamento falhar quatro vezes seguidas, a conta será congelada. Para retomar o acesso, o pagamento deverá ser efetuado.
Cada tentativa de pagamento falhada resultará no envio de e-mails de notificação ao contato de cobrança, bem como a todos os colegas com acesso às configurações de cobrança. Você pode tentar novamente os pagamentos falhados em Configurações > Assinatura > Faturas. Basta selecionar o botão Pagar agora ao lado da fatura não paga.
Após o pagamento, o acesso à conta será retomado. Pode ser necessário atualizar a página para ver o serviço restabelecido no seu workspace.
Como precaução de segurança, se você não for um administrador da conta, não podemos compartilhar nenhuma informação da conta com você.
Dito isso, há algumas maneiras de obter as faturas:
Se você já tem uma conta Intercom, peça a um colega para atualizar seu papel para Acesso total em Configurações > Colegas. Após a atualização das permissões, você poderá visualizar e baixar suas faturas em Configurações > Assinatura > Faturas.
Se você ainda não tem uma conta Intercom, peça a um colega para adicioná-lo como colega com Acesso total em Configurações > Colegas. Depois de ser adicionado com acesso total, você poderá visualizar e baixar suas faturas em Configurações > Assinatura > Faturas.