Une Routine est une tâche que vous configurez une fois et qu’Operator exécute automatiquement, soit selon un planning, soit lorsqu’un événement se produit — retournant les résultats, mettant en avant les conclusions et signalant les décisions nécessitant une intervention humaine, sans que vous ayez à le solliciter à chaque fois.
Contrairement à une demande ponctuelle, une Routine :
S’exécute selon un planning que vous définissez (quotidien, hebdomadaire ou à une fréquence personnalisée) ou lorsqu’un événement choisi se produit
Retourne automatiquement ses résultats dans votre conversation Operator
Se met en pause et demande votre intervention lorsqu’elle atteint une décision nécessitant une personne
Peut être mise en pause, modifiée ou supprimée à tout moment
Avantages clés
Arrêtez de répéter les mêmes demandes — configurez une Routine une fois et elle s’exécute sans vous
Détectez les problèmes tôt — l’analyse récurrente met en lumière les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent
Tenez votre équipe informée — les résumés programmés arrivent sans que personne ait à les demander
Note : Les Routines sont incluses avec Operator dans l’extension Pro.
Créer une Routine
Les Routines se créent via votre conversation avec Operator. Décrivez ce que vous voulez qu’Operator vérifie, à quelle fréquence, et quel résultat retourner — Operator configure le planning et l’exécute automatiquement ensuite.
Comment configurer une Routine
Dans Operator, sélectionnez Routines dans la navigation de gauche.
Sélectionnez Configurer une routine ou tapez directement votre demande dans le champ de saisie.
Décrivez ce que vous voulez qu’Operator vérifie, à quelle fréquence, et quel résultat retourner. Si la Routine peut proposer des modifications, précisez qu’Operator doit les retourner pour révision avant toute application.
Operator confirme que la Routine est enregistrée et vous indique quand elle s’exécutera ensuite.
Astuce : Commencez votre demande par le signal ou la source à vérifier, la fréquence et le résultat attendu — par exemple : « Chaque lundi, vérifiez les conversations non résolues de Fin de la semaine précédente, résumez les principaux manques de connaissances et retournez un court rapport. Demandez-moi une approbation avant d’appliquer des modifications. »
Modèles de demandes pour les Routines
Operator configure une Routine lorsque votre demande décrit un travail répétable, soit selon un planning, soit en réponse à un événement. Les phrases déclencheuses incluent :
Phrase déclencheuse | Exemple |
« Chaque [jour/semaine], vérifiez… » | « Chaque lundi, vérifiez les conversations non résolues de Fin » |
« Configurez un rapport récurrent… » | « Configurez un rapport récurrent sur les manques de connaissances » |
« Exécutez ceci automatiquement… » | « Exécutez ceci automatiquement chaque semaine et retournez un résumé » |
« Planifiez un… » | « Planifiez un briefing quotidien sur les erreurs de Data Connector » |
Afficher et gérer vos Routines
Toutes vos Routines sont listées dans Operator > Routines. Vous pouvez y consulter, mettre en pause, modifier ou supprimer n’importe quelle Routine.
Ce que chaque Routine affiche
Chaque Routine dans la liste affiche :
Le nom et la description de la Routine
Son déclencheur — pour les Routines planifiées, la fréquence d’exécution et la prochaine exécution ; pour les Routines déclenchées par un événement, l’événement qui la lance
Son statut actuel — active ou en pause
Comment mettre en pause ou reprendre une Routine
Dans Operator, sélectionnez Routines dans la navigation de gauche.
Trouvez la Routine que vous souhaitez mettre en pause ou reprendre.
Sélectionnez le bouton bascule à côté de la Routine pour la mettre en pause ou la reprendre. Une Routine en pause ne s’exécutera pas tant qu’elle n’est pas reprise.
Comment modifier une Routine
Dans Operator, sélectionnez Routines dans la navigation de gauche.
Trouvez la Routine que vous souhaitez modifier.
Sélectionnez la Routine pour l’ouvrir, puis décrivez vos modifications à Operator dans la conversation. Operator met à jour la Routine et confirme le nouveau planning.
Comment supprimer une Routine
Dans Operator, sélectionnez Routines dans la navigation de gauche.
Trouvez la Routine que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez le menu à trois points (…) à côté de la Routine et choisissez Supprimer. La Routine est supprimée définitivement et ne s’exécutera plus.
Important : La suppression d’une Routine est définitive et ne peut pas être annulée. L’historique et les résultats précédents de la Routine ne sont pas affectés — seule la tâche planifiée est supprimée.
FAQ
Une Routine peut-elle effectuer des modifications automatiquement sans mon approbation ?
Une Routine ne peut effectuer des modifications automatiquement sans votre approbation que si vous la configurez ainsi. Lors de la création d’une Routine, vous pouvez spécifier qu’Operator doit retourner les modifications proposées pour votre révision avant toute application. Nous recommandons cela pour toute Routine susceptible de mettre à jour du contenu ou une configuration.
Puis-je configurer des Routines déclenchées par un événement ?
Oui, vous pouvez configurer des Routines déclenchées par un événement. Une Routine déclenchée par un événement exécute Operator en réponse à un événement spécifique au lieu d’un planning. Les Routines planifiées (quotidiennes, hebdomadaires, fréquence personnalisée) sont également disponibles.
Que deviennent les résultats d’une Routine après son exécution ?
Les résultats d’une Routine sont retournés dans votre conversation Operator après exécution. Si vous souhaitez conserver la sortie, demandez à Operator de l’enregistrer comme un Artifact — un document persistant que vous pouvez retrouver, partager et consulter ultérieurement.
Puis-je partager une Routine avec un collègue ?
Vous ne pouvez pas encore partager une Routine avec un collègue. Les Routines sont actuellement personnelles au collègue qui les a créées, et le partage entre collègues n’est pas encore pris en charge.
Que faire si une Routine produit des résultats incorrects ou inattendus ?
Si une Routine produit des résultats incorrects ou inattendus, révisez la demande de la Routine et affinez-la. Plus vos instructions sont précises — la source à vérifier, la fréquence et le format de sortie attendu — plus les résultats seront cohérents. Vous pouvez modifier une Routine à tout moment depuis Operator > Routines.