Utilisez cet article pour créer, partager, mettre à jour, trouver et gérer des Artifacts dans Operator. Un Artifact est un document autonome que Operator sauvegarde pour vous — un rapport, une analyse, un plan ou un compte rendu que vous souhaitez conserver, partager avec un collègue ou utiliser en dehors d’une seule conversation.

Contrairement à une réponse de chat, un Artifact :

Persiste au-delà du cycle de vie de 90 jours du chat
Apparaît sous forme de carte dans la conversation et dans votre liste d’Artifacts sous Operator
Peut être partagé avec des coéquipiers spécifiques ou avec tout votre espace de travail
Peut être mis à jour à tout moment en demandant à Operator de le réviser

Principaux avantages :

Partagez votre travail sans partager la conversation — envoyez un rapport à vos leads support sans leur donner accès au chat complet.
Conservez votre travail pour plus tard — les Artifacts survivent après l’expiration des chats, ainsi les documents importants sont toujours disponibles quand vous en avez besoin.
Une version actuelle — lorsque Operator met à jour un Artifact, il écrase le même document, il n’y a donc jamais de série de réponses concurrentes.

Note : Les Artifacts sont inclus avec Operator dans l’extension Pro.

Créer un Artifact

Les Artifacts sont créés via votre conversation avec Operator. Demandez à Operator de sauvegarder toute sortie — un rapport, une analyse ou un plan — en tant qu’Artifact. Operator crée le document, lui donne un titre et le rend disponible à la fois depuis la conversation et votre page Artifacts.

Comment créer un Artifact

Dans Operator, demandez la sortie souhaitée — par exemple, « Analysez le taux de résolution Fin du dernier trimestre par sujet. »
Lorsque Operator a produit le travail, demandez-lui de le sauvegarder : par exemple, « Enregistrez ceci comme un Artifact. »
Operator crée le document et confirme qu’il est sauvegardé. L’Artifact apparaît sous forme de carte dans la conversation et dans Operator > Artifacts.

Modèles d’invite qui créent des Artifacts

Operator crée un Artifact lorsque la sortie est quelque chose que vous souhaitez conserver ou envoyer. Les phrases déclencheuses incluent :

Phrase déclencheuse	Exemple
« Enregistrez ceci comme un doc »	« Enregistrez cette analyse comme un doc »
« Rédigez ceci »	« Rédigez un résumé des métriques de cette semaine »
« Quelque chose que je peux partager »	« Faites-moi quelque chose que je peux partager avec mon manager »
« Faites-moi un rapport / plan / compte rendu »	« Créez un rapport sur les lacunes de connaissances pour Fin cette semaine »

Mettre à jour un Artifact

Vous pouvez demander à Operator de mettre à jour un Artifact existant depuis n’importe quelle conversation. Operator réécrit l’Artifact avec vos modifications demandées et écrase la version actuelle — il y a donc toujours un document actuel, pas une série de versions dispersées dans vos chats.

Comment mettre à jour un Artifact

Ouvrez n’importe quelle conversation dans Operator.
Demandez à Operator de mettre à jour l’Artifact par son nom : par exemple, « Pouvez-vous mettre à jour mon rapport de feedback produit août Artifact ? »
Operator trouve l’Artifact, effectue vos modifications et confirme la mise à jour. L’Artifact est écrasé avec la nouvelle version.

Important : Seul le propriétaire peut actuellement apporter des modifications à un Artifact. L’édition manuelle n’est pas prise en charge — toutes les mises à jour doivent être demandées à Operator.

Partager un Artifact

Partager un Artifact donne aux coéquipiers un accès en lecture au document sans qu’ils aient besoin d’accéder à la conversation où il a été créé. Les Artifacts sont privés par défaut — seul le propriétaire peut voir et modifier.

Comment partager un Artifact

Ouvrez l’Artifact depuis la carte de conversation ou depuis Operator > Artifacts.
Sélectionnez l’icône partager en haut à droite du panneau Artifact.
Dans la boîte de dialogue Partager cet artifact, ajoutez des emails ou noms de coéquipiers spécifiques, ou activez Tout le monde dans cet espace de travail peut voir pour le partager avec tous.
Sélectionnez Copier le lien pour copier un lien direct, puis sélectionnez Terminé.

Note : Les informations sensibles seront visibles par toute personne avec qui vous partagez l’Artifact. Les Artifacts ne peuvent pas être partagés avec un autre espace de travail.

Comment retirer l’accès

Seul le propriétaire peut retirer l’accès d’un coéquipier à un Artifact.

Ouvrez l’Artifact depuis la carte de conversation ou depuis Operator > Artifacts.
Sélectionnez l’icône partager en haut à droite du panneau Artifact.
Dans la boîte de dialogue Partager cet artifact, trouvez le coéquipier sous Qui a accès.
Sélectionnez Retirer l’accès à côté de son nom.
Sélectionnez Terminé.

Trouvez vos Artifacts

Tous les Artifacts que vous avez créés ou qui vous ont été partagés sont listés dans Operator > Artifacts. Vous pouvez y parcourir, rechercher et ouvrir n’importe quel Artifact.

Filtrer vos Artifacts

Utilisez le menu déroulant de filtre pour affiner votre vue :

Créés par moi — Artifacts dont vous êtes propriétaire
Partagés avec moi — Artifacts auxquels d’autres vous ont donné accès
Tous — tous les Artifacts visibles pour vous dans l’espace de travail

Rechercher dans vos Artifacts

La barre de recherche dans Operator > Artifacts recherche par titre, propriétaire et métadonnées. Elle ne recherche pas dans le contenu d’un Artifact.

Renommer ou supprimer un Artifact

Sélectionnez le menu à trois points (…) sur n’importe quelle ligne d’Artifact pour le renommer ou le supprimer. Seul le propriétaire peut renommer ou supprimer un Artifact.

FAQ

Puis-je éditer un Artifact manuellement ?

Non, vous ne pouvez pas éditer un Artifact manuellement. Toutes les mises à jour doivent être demandées à Operator.

Mes coéquipiers peuvent-ils éditer un Artifact ?

Pas actuellement, vos coéquipiers ne peuvent pas éditer un Artifact. Ils peuvent lire les Artifacts partagés, mais seul le propriétaire peut apporter des modifications.

Puis-je partager un Artifact avec un autre espace de travail ?

Non, vous ne pouvez pas partager un Artifact avec un autre espace de travail. Les Artifacts sont privés à l’espace de travail où ils ont été créés.

Puis-je rechercher dans un Artifact ?

Non, vous ne pouvez pas rechercher dans un Artifact. La recherche d’Artifact couvre uniquement les titres, propriétaires et métadonnées.

Que se passe-t-il avec un Artifact si le chat original expire ?

Rien ne se passe avec un Artifact si le chat original expire. Les Artifacts persistent indépendamment de la conversation dans laquelle ils ont été créés. Les chats expirent après 90 jours, mais tous les Artifacts créés dans ce chat restent disponibles dans Operator > Artifacts.

Comment utiliser les Artifacts dans Operator