Personalizar logos no Fin ajuda a alinhar sua experiência de suporte com sua marca. Você pode atualizar o logo do AI Agent diretamente no Fin e gerenciar logos do launcher conforme a plataforma de mensagens usada.
Principais benefícios
Branding consistente em toda sua experiência de suporte.
Identidade clara do AI Agent nas conversas com clientes.
Personalização consciente da plataforma para Fin Messenger e Zendesk Messaging.
Altere o logo do AI Agent no Fin
Para atualizar o logo que representa seu AI Agent nas conversas com clientes:
Navegue até Configurações > Configurações de resposta no seu workspace Fin.
Selecione Identidade do Fin.
Envie o logo da sua empresa para substituir o logo padrão do AI Agent.
O logo enviado aparecerá onde o Fin AI Agent estiver visível para os clientes.
Personalize logos do launcher do messenger
Os logos do launcher do messenger são configurados de forma diferente dependendo da plataforma de mensagens que você usa.
No Fin Messenger
Se você usa Fin Messenger:
Abra Configurações > Fin Messenger no seu workspace Fin.
Abra Web ou Mobile SDKs.
Selecione Aparência > Tema e branding do messenger.
Envie a imagem desejada na configuração do logo do launcher.
No Zendesk Messaging
Se você usa Zendesk Messaging:
Os logos do launcher e o estilo visual são gerenciados no Zendesk, não no Fin
Para atualizar o logo do launcher:
Navegue até o Centro de Administração Zendesk.
Abra as configurações de Messaging ou Widget na configuração da sua marca.
Envie seu logo personalizado seguindo as diretrizes do Zendesk.
Nota: Alterações feitas no Fin não afetam os logos do launcher no Zendesk Messaging. Sempre atualize os visuais do launcher diretamente no Zendesk ao usar esta plataforma.
Solução de problemas de visibilidade do logo
Se seu logo não aparecer como esperado:
Verifique a configuração para confirmar que o logo foi enviado no local correto.
Verifique a plataforma de mensagens que você está usando, pois Fin Messenger e Zendesk Messaging gerenciam visuais separadamente.
Manter o comportamento específico da plataforma em mente ajuda a garantir que seu branding apareça corretamente.
Perguntas frequentes
Posso usar logos diferentes para Fin Messenger e Zendesk Messaging?
Posso usar logos diferentes para Fin Messenger e Zendesk Messaging?
Sim. Cada plataforma gerencia os visuais do launcher independentemente, permitindo configurar logos separadamente.
Alterar o logo do AI Agent afeta todas as plataformas?
Alterar o logo do AI Agent afeta todas as plataformas?
O logo do AI Agent se aplica às interações no Fin, mas os logos do launcher dependem da plataforma de mensagens.