A integração de conteúdo do Box permite importar conteúdo existente do Box para o Intercom. Em poucos cliques, você pode capacitar o Fin e o Copilot com o conhecimento que sua equipe já utiliza.
Sincronização Rápida e Fácil – Importe seu conteúdo do Box para o Intercom em minutos, para que sua equipe e as ferramentas de IA possam começar a usá-lo imediatamente.
Escolha o que Importa – Mantenha o controle selecionando exatamente quais documentos sincronizar, garantindo que o Fin acesse apenas as informações mais relevantes.
Sempre Atualizado – Mantenha tudo atualizado com sincronizações diárias automáticas; o sistema re-sincroniza seu conteúdo do Box uma vez por dia. Você também pode acionar uma re-sincronização manual a qualquer momento.
Nota: O conteúdo sincronizado do Box será adicionado como conteúdo externo e estará disponível para Fin e Copilot por padrão.
Sincronizar conteúdo do Box
Para configurar a sincronização do seu conteúdo do Box, vá para Treinar > Conteúdo e clique em Ver tudo, depois escolha Do Box.
Você precisará fazer login na sua conta do Box e então selecionar Conceder Acesso ao Box.
Em seguida, você pode escolher as pastas e arquivos que deseja importar.
Dica: Use "Selecionar tudo" ou "Desmarcar tudo" para selecionar facilmente todo o seu conteúdo em massa.
Tipos de arquivo do Box suportados
O Fin atualmente suporta apenas a sincronização dos seguintes tipos de arquivo do Box:
docx
pdf
md
txt
html
json
csv
Quando terminar, clique em Sincronizar e seu conteúdo começará a ser sincronizado.
Gerenciar conteúdo sincronizado do Box
Quando a sincronização for concluída, você receberá uma notificação por e-mail. Todos os seus arquivos do Box aparecerão em Treinar > Conteúdo abaixo da seção "Fontes de conteúdo".
Configurar as configurações
Para gerenciar o conteúdo do Box, vá para Treinar > Conteúdo e clique na sua fonte do Box na seção "Fontes de conteúdo", depois abra o arquivo que deseja gerenciar.
Há um painel "Detalhes" à direita que contém:
Dados: Veja o tipo de conteúdo, idioma, data de criação, última atualização (data da última sincronização com o Box).
Fin: Ativar/desativar para Fin Agent e Fin Copilot. Quando ativado, o conteúdo fica disponível para clientes e colegas de equipe, respectivamente.
Público: Direcione seu conteúdo para um público específico, para que o Fin Agent compartilhe apenas o conteúdo relevante para eles.
Relatórios: Acompanha com que frequência este conteúdo é usado para resolver conversas pelo Fin Agent.
Tags: Adicione uma tag para agrupar arquivos e manter o conteúdo organizado.
Nota: O conteúdo importado do Box aparece como conteúdo externo no Fin, que não pode ser editado; você precisará editá-lo no Box.
Re-sincronizar ou remover conteúdo do Box
O conteúdo do Box é sincronizado automaticamente pelo sistema uma vez por dia, para que seu conteúdo permaneça atualizado sem nenhuma ação manual. Você também pode acionar manualmente uma re-sincronização ou remover o conteúdo do Box em Treinar > Conteúdo clicando no menu de 3 pontos ao lado desta fonte e selecionando Re-sincronizar ou Remover esta fonte.
