Seus dados Fin são organizados em vários conjuntos de dados. Cada conjunto inclui um conjunto de métricas e atributos, que você pode usar para criar gráficos. Consulte este artigo para entender melhor as diferenças entre os conjuntos de dados e se familiarizar com as definições de várias métricas e atributos.
Conjuntos de dados de relatórios disponíveis
Esta tabela descreve os conjuntos de dados disponíveis dentro dos relatórios Fin:
Nome do Conjunto de Dados | Objeto | Descrição |
Conversa | Este conjunto de dados fornece detalhes no nível da conversa, incluindo o ID da conversa, seu estado atual, o canal de comunicação usado e o responsável. Ele foca nos aspectos gerais de uma conversa, mas não cobre ações individuais da conversa. | |
Avaliação da Conversa | Este conjunto de dados fornece detalhes no nível da avaliação da conversa, incluindo o ID da avaliação, a avaliação da conversa, a observação da avaliação e o tipo de agente avaliado na conversa (Teammates, Fin AI Agent, chatbots). | |
Conversa | Este conjunto de dados captura as interações dos teammates com o Copilot no seu helpdesk. Ele permite entender como o Copilot está sendo usado pelos teammates durante as conversas. |