Se você quiser treinar Fin com o conteúdo do site, pode fazer isso sincronizando a URL pública desse site.

Vá para Train > Content e então selecione Website sync abaixo da seção "Add content".

Agora insira a URL pública do seu site (top-level domain) e clique em Next.

Isso buscará todas as páginas da URL do site que você fornecerá e lerá todas as páginas do sub domain.

Depois de inserir sua URL, verificaremos se ela é válida e acessível. Então você precisará revisar as páginas para sincronizar. Todas as subpáginas vinculadas em cada seção selecionada serão sincronizadas. Selecione apenas conteúdo relevante e atualizado.

Se quiser configurar sua sincronização de site mais detalhadamente (como incluir ou excluir certas URLs), clique em Configurações avançadas.

As estruturas dos sites podem variar. Para garantir que sincronizemos seu conteúdo mais relevante, recomendamos adicionar URLs adicionais para essas subpáginas específicas.

Por exemplo, se você inserir https://myhelpcenter.com/help como URL principal acima, talvez queira também adicionar a URL específica como https://myhelpcenter.com/help/index.html

Para excluir certas páginas das quais você não quer sincronizar conteúdo, você pode adicionar uma lista de globs de URL.

Um glob é uma sequência de caracteres literais e/ou curingas usados para corresponder a caminhos de arquivos ou URLs. Globbing é o ato de localizar arquivos em um sistema de arquivos usando um ou mais globs. Usar globs de URL também ajuda a obter uma variedade de URLs que são quase iguais, com apenas uma pequena parte mudando entre as requisições.

Por exemplo, este glob de URL https://{store,docs}.example.com/** permite que o rastreador acesse todas as URLs que começam com https://store.example.com/ ou https://docs.example.com/ e https://example.com/**/*\?*foo=*

Para evitar extrair conteúdo de seções específicas, você pode selecionar Custom e adicionar uma lista dos seletores CSS que deseja incluir ou excluir.

Isso permite que elementos DOM identificados pelo seletor CSS sejam clicados durante o processo de sincronização web.

Para direcionar conteúdo que pode demorar a aparecer na página, você pode adicionar um seletor CSS que fará o scraper web esperar antes de extrair o conteúdo.

Para acessar páginas que podem não ser alcançáveis pelas URLs iniciais, você pode ativar o XML Sitemap para uma sincronização web mais robusta em sites que suportam sitemap.

Se esta opção estiver ativada, o scraper web procurará Sitemaps nos domains da source URL fornecida e enfileirará URLs correspondentes de forma semelhante aos links encontrados nas páginas rastreadas. Você também pode referenciar um arquivo sitemap.xml diretamente adicionando-o como outra Start URL, por exemplo, https://www.example.com/sitemap.xml.

Quando ativado, o scraper web ignora tags de link canônico (rel="canonical") e trata cada URL como uma página distinta. Esta opção está desativada por padrão.

Isso é útil quando um site aponta muitas páginas para uma URL canônica e o conteúdo está sendo perdido como resultado.

Ao configurar uma sincronização de site, uma região de proxy é automaticamente sugerida com base no top-level domain (TLD) do seu site — por exemplo, um domain .de usará o proxy alemão, e .fr o proxy francês. Se nenhum TLD correspondente for encontrado, um proxy dos EUA será usado como padrão.

Você pode alterar o proxy em Configurações avançadas a qualquer momento — ao criar uma nova sincronização ou ao editar uma existente. Ao editar uma sincronização existente, você pode escolher salvar apenas a nova configuração de proxy ou salvar e sincronizar seu conteúdo imediatamente.

Os seguintes proxies estão disponíveis:

A etapa Target permite definir um público padrão para todas as páginas sincronizadas e criar regras baseadas em URL para atribuir automaticamente públicos específicos com base em padrões de URL — sem necessidade de marcação manual.

Primeiro decida se o conteúdo desta fonte está habilitado para Fin AI Agent e/ou Copilot.

Então você pode definir um público Fin padrão para aplicar a todas as páginas sincronizadas desta fonte (se nenhum padrão for definido, o conteúdo será padrão para Everyone), ou criar regras para atribuir públicos específicos com base em padrões de URL.

Por exemplo: Se a URL contiver /uk, atribua o público do Reino Unido. As regras são avaliadas durante a sincronização, então Fin e Copilot sempre fornecem o conteúdo certo para o público certo.

Cada regra suporta três comparadores de URL:

Por fim, revise suas configurações de sincronização e clique em Sync website para começar a sincronizar o conteúdo do seu site com o Intercom.

Quando a sincronização for concluída, você receberá uma notificação por e-mail e o site aparecerá como uma fonte sincronizada em Train > Content na seção "Content sources".

Se você clicar em uma fonte do site, poderá pré-visualizar e gerenciar as páginas individuais que foram sincronizadas a partir da URL pública.

Quando você visualizar uma página do site, encontrará um painel "Detalhes" à direita que contém:

Para disponibilizar uma fonte do site para Fin Agent ou Fin Copilot, vá para Train > Content e clique na fonte do site na seção "Content sources", depois abra a página relevante que você sincronizou.

No painel "Detalhes" , role para baixo até “Fin” e ative:

Você pode agendar quando as páginas do site sincronizadas serão ativadas ou desativadas para Fin e Copilot, em uma data, hora e fuso horário futuros. Defina apenas uma data de início ou defina uma data de início e fim para criar uma janela de disponibilidade limitada. O agendamento se aplica a páginas individuais ou em massa.

Você pode atribuir públicos ao conteúdo sincronizado automaticamente usando regras baseadas em URL durante a criação da sincronização web, ou manualmente por página. Primeiro, você precisará criar e definir o público que deseja segmentar.

Então vá para Train > Content e clique na fonte do site na seção "Content sources", depois abra a página relevante que você sincronizou.

No painel "Details" , role para baixo até “Fin” e use o menu suspenso de público para selecionar um dos seus públicos pré-definidos.

Você não precisa recriar uma sincronização para adicionar segmentação de público. Vá para Train > Content, selecione a fonte, clique no menu de configurações no canto superior direito e selecione Abrir configurações. Navegue até a etapa Target para adicionar ou editar regras baseadas em URL.

Se você quiser re-sincronizar ou remover uma URL pública como fonte, vá para Train > Content, e clique na fonte do site na seção "Content sources", depois abra o menu Settings no canto superior direito.

Aqui, você pode selecionar se deseja Re-sincronizar ou Remover esta fonte.

Você pode ver uma lista das sincronizações passadas do site para saber quando foram executadas pela última vez, quais páginas foram encontradas e quaisquer páginas com falha. Vá para Train > Content, e clique na fonte do site na seção "Content sources", depois selecione Ver histórico de sincronização.

Cada linha na tabela representa uma execução passada ou ativa, e você pode filtrar as execuções por status (iniciada, sucesso, falha).

Inclui as seguintes informações:

Se uma sincronização falhou, você pode passar o mouse sobre o status para ver uma explicação detalhada do motivo.

Ao importar conteúdo do site para habilitar o Fin, você precisa inserir a URL pública. Isso buscará todas as páginas aninhadas sob essa URL e as sincronizará para uso do Fin AI Agent.

Se o importador não retornou o número de páginas esperado, há algumas razões...

A sincronização do site funciona indo até a URL que você fornece e depois buscando todas as páginas aninhadas sob essa URL. Essas páginas devem ter o mesmo padrão de URL que a URL fornecida.

Por exemplo, se o domínio de nível superior for https://myhelpcenter.com/home, então todas as páginas que você deseja importar devem incluir o prefixo /home na URL, por exemplo, https://myhelpcenter.com/home/article. Se não incluírem, remova o prefixo e use o URL mais básico, por exemplo, https://myhelpcenter.com, e tente importar novamente.

Se o conteúdo que você deseja usar estiver atrás de um login, o Fin não poderá acessá-lo ou importá-lo.

Você pode sincronizar até 100 domínios de nível superior diferentes e o Fin sincronizará no máximo 30.000 páginas de cada fonte. A sincronização pode falhar se houver uma quantidade muito grande de conteúdo em uma única página (você será notificado se uma sincronização falhar).

A sincronização do site do Fin (usada para adicionar URLs públicas para Fin AI Agent e Copilot) não usa uma string de agente de usuário dedicada e personalizada no momento.

Se seu site tem proteção anti-crawling rigorosa, você pode usar um proxy estático para permitir uma lista fixa de endereços IP e garantir que seu conteúdo seja ingerido. Selecione um proxy estático em Configurações avançadas ao criar ou editar sua sincronização do site.

Se seu sitemap inclui URLs com caracteres não ASCII (como letras acentuadas ou scripts como chinês ou árabe), algumas dessas páginas podem não sincronizar como esperado. A descoberta do sitemap agora suporta essas URLs, mas ainda podem ocorrer problemas em outras partes do processo de sincronização. Tente re-sincronizar manualmente para resolver. Se as páginas ainda estiverem faltando, contate o suporte.

Quando você sincroniza o conteúdo do site, pode ver diferentes status que indicam o que aconteceu durante o processo. Para ver o status da sincronização do seu site, vá para Train > Content e selecione a fonte do site, depois use o menu suspenso Status para filtrar por:

Aqui está o que cada um significa e o que você pode fazer a seguir:

A sincronização da página ainda está em andamento. Uma sincronização inicial pode levar de alguns minutos a mais de uma hora, dependendo da quantidade de conteúdo que você tem.

A página foi sincronizada com sucesso e pode ser ativada para Fin e Copilot.
​

Essas páginas não são sincronizadas intencionalmente porque você as excluiu nas Configurações avançadas de sincronização. Elas não podem ser tentadas novamente ou incluídas, a menos que especificado de outra forma.

Esses erros significam que a sincronização não foi concluída e podem exigir alterações do seu lado antes de tentar novamente:

1. Erro desconhecido

2. Sessão bloqueada / Limite de taxa

3. Erros de rede, tempo limite ou similares

4. Duplicado

5. Filtragem por palavra-chave

6. Código de status 400

7. URL bloqueada

​Você pode tentar sincronizar novamente uma página que falhou passando o mouse sobre a página, selecionando o menu de três pontos e depois selecionando Resync.