Operator está incluído no seu add-on Pro e vem com 6.000 créditos gratuitos a cada mês. Créditos medem tudo o que o Operator faz, incluindo analisar dados, depurar Fin, criar procedimentos e melhorar seu conteúdo. Se você usar mais do que sua inclusão mensal, o uso adicional será cobrado a $0,01 por crédito.

O que está incluído

Operator está incluído no seu add-on Pro, não como acesso ilimitado, mas com 6.000 créditos gratuitos por mês.
O uso acima da sua inclusão de créditos gratuitos é cobrado a $0,01 por crédito.
Créditos se aplicam somente ao Operator e não podem ser usados para outros produtos.

Para usar o Operator, você precisa de um add-on Pro ativo, que tem um mínimo de 500 conversas. Vá para Configurações > Assinatura > Cobrança para adicionar o Pro.

Sua inclusão mensal de créditos

O Pro tem um mínimo de 500 conversas para uso — os créditos do Operator estão incluídos assim que você estiver no Pro, independentemente do volume de conversas além desse mínimo.
Clientes do plano mensal recebem 6.000 créditos incluídos na assinatura Pro.
O uso adicional do Operator continua sendo cobrado conforme o uso, a 1 centavo por crédito.

Nota: Durante um teste do Pro, você tem acesso ilimitado ao Operator. Se seu teste terminar sem converter para um add-on Pro pago, você perderá o acesso ao Operator.

Visualizando e gerenciando seus créditos

Visualizando seu uso

Para ver o uso dos seus créditos do Operator, vá para Configurações > Assinatura > Uso > Créditos.

Clique em Definir alertas e limites de uso para abrir a aba Créditos. A partir daqui, você pode definir alertas e limites de crédito.

A barra de uso mostra os créditos usados neste período de cobrança, o uso pré-pago restante e seu limite atual. A divisão por colega mostra os chats de cada colega, créditos usados e o status de acesso ao Operator.

Alertas e limites

Definir um alerta

Alertas enviam notificações por e-mail para seus contatos de cobrança quando o uso atinge 50%, 80% e 100% do valor definido.

Vá para Configurações > Assinatura > Uso.
Clique em Definir alertas e limites de uso.
Abra a aba Créditos.
Marque a caixa de Alertas e insira um limite de crédito.
Clique em Salvar — os contatos de cobrança são notificados por e-mail quando o uso atinge 50%, 80% e 100% desse valor.

Dica: Use alertas para ser notificado antes de atingir seu limite — o Operator continua funcionando. Use um limite para controle rígido de gastos — o Operator para automaticamente quando o limite é atingido. Você pode definir ambos.

Definir um limite para o workspace

Limites definem um teto de gastos em créditos — independente de quantos créditos estão disponíveis no seu pool. Quando o limite é atingido, o Operator desliga imediatamente, mesmo que seu workspace ainda tenha créditos restantes. Você verá uma mensagem "Operator está desligado" no produto.

Vá para Configurações > Assinatura > Uso.
Clique em Definir alertas e limites de uso.
Abra a aba Créditos.
Marque a caixa Limite e insira um valor máximo de créditos.
Clique em Salvar as alterações.
Um diálogo Confirmar limites aparece, avisando que uma vez atingido o limite, o Operator será desativado para todos os colegas. Clique em Confirmar alterações para aplicar.

Nota: Seu limite padrão de crédito é definido para o valor da sua inclusão gratuita (6.000 créditos) — remova ou aumente para permitir uso pay-as-you-go a $0,01 por crédito. Alterações em alertas e limites entram em vigor dentro de uma hora.

Definir um limite para colega

Você pode definir um limite de créditos do Operator para colegas individualmente, dando um controle mais detalhado sobre seus gastos com o Operator. O limite de um colega limita quantos créditos ele pode consumir no período de cobrança. Uma vez atingido, o Operator para para esse colega enquanto o resto do workspace continua normalmente.

Vá para Configurações > Assinatura > Uso.
Clique em Definir alertas e limites de uso.
Abra a aba Créditos e role até a seção "Uso por colega".
Marque Pode usar Operator para o colega e insira um limite de créditos, se necessário.
Clique em Salvar.

Nota: Limites de crédito só podem ser atualizados para até 100 colegas por solicitação. Limites de colegas são separados da permissão de acesso ao Operator: acesso controla se um colega pode usar o Operator; um limite controla quanto ele pode gastar.

Quando seus créditos acabarem

Por padrão, o Operator para quando você atinge sua inclusão mensal de 6.000 créditos. Para continuar usando o Operator além disso, você precisa optar explicitamente pelo pay-as-you-go.

Padrão: Operator para em 6.000 créditos

Seu limite de crédito é definido para 6.000 por padrão — igual à sua inclusão mensal. Quando seu workspace atinge esse limite, o Operator desliga. Você verá um selo "Limite atingido" no seu painel de créditos e um banner "Seu workspace atingiu o limite de uso" no Operator.

Para retomar o Operator, aumente ou remova seu limite:

Vá para Configurações > Assinatura > Uso.
Clique em Definir alertas e limites de uso.
Abra a aba Créditos.
Aumente ou remova seu limite de crédito.
Clique em Salvar — o Operator retoma dentro de uma hora.

Nota: Remover seu limite opta seu workspace pelo pay-as-you-go — qualquer uso acima de 6.000 créditos será cobrado a $0,01 por crédito.

Optando pelo pay-as-you-go

Se você quiser que o Operator continue funcionando além da sua inclusão de 6.000 créditos, precisa optar removendo ou aumentando seu limite de crédito. Uma vez optado, qualquer uso acima de 6.000 créditos é cobrado a $0,01 por crédito e faturado como um item separado no final do seu período de cobrança.

Por exemplo, se seu workspace usar 6.408 créditos em um período de cobrança:

Uso pré-pago (incluído): 6.000 créditos
Uso adicional (pay-as-you-go): 408 créditos a $0,01 cada = $4,08

Nota: Créditos são resetados no início de cada período de cobrança, conforme seu ciclo de assinatura. Para evitar cobranças inesperadas, defina um limite de alerta antes de atingir seu limite.

Permissões do Operator

O acesso ao Operator está ativado por padrão para todos os colegas — tanto assentos completos quanto Lite.
Para alterar o acesso, vá para Configurações > Workspace > Colegas, selecione um colega e marque ou desmarque Pode acessar Fin Operator na seção Operator. A alteração entra em vigor imediatamente.
Você não pode alterar seu próprio acesso ao Operator — peça a um colega para habilitá-lo para você.
Colegas sem acesso veem um estado bloqueado na página do Operator e não verão o prompt "Perguntar ao Operator" em outras partes do workspace.
O Operator respeita suas permissões existentes de colegas — não pode ser usado para fazer nada que um colega não pudesse fazer diretamente no workspace.
Se você cancelar o add-on Pro, o acesso ao Operator será removido independentemente do saldo de créditos restante.

Perguntas frequentes

O Operator está incluído no meu add-on Pro ou é um add-on separado?

Operator está incluído no seu add-on Pro — não há um add-on separado para comprar. Todo workspace Pro em um plano mensal recebe 6.000 créditos gratuitos do Operator por mês como parte do plano. Se você usar mais do que sua inclusão mensal, o uso adicional será cobrado a $0,01 por crédito conforme o uso.

O que é um crédito?

Créditos são unidades que o Operator usa para medir e pagar pelo uso em seu workspace. Tudo o que o Operator faz — analisar seus dados de suporte, depurar e testar Fin, criar e editar procedimentos, e melhorar seu conteúdo e orientações — consome créditos. O número de créditos que uma ação consome reflete o trabalho envolvido, então ações mais pesadas usam mais.

O que acontece quando eu fico sem créditos?

Por padrão, o Operator para quando seu workspace atinge 6.000 créditos — excedentes não são aplicados automaticamente. Para continuar usando o Operator além da sua inclusão mensal, você precisa optar: vá para Configurações > Assinatura > Uso, clique em Definir alertas e limites de uso, abra a aba Créditos, então aumente ou remova seu limite e clique em Salvar. Qualquer uso acima de 6.000 créditos é cobrado a $0,01 por crédito e aparece como um item separado na sua fatura.

Posso definir um limite rígido para meus gastos com o Operator?

Sim. Vá para Configurações > Assinatura > Uso > Créditos, escolha Definir alertas e limites de uso, ative Limite, insira seu valor máximo de créditos e salve. O Operator para imediatamente quando esse limite é atingido — mesmo que ainda haja créditos. Como 1 crédito custa $0,01, um limite de 10.000 créditos equivale a um máximo de $100 em uso adicional.

Posso comprar créditos extras antecipadamente?

Você não pode comprar créditos antecipadamente. Uma vez que seus 6.000 créditos mensais gratuitos sejam usados, o uso adicional é cobrado conforme o uso a $0,01 por crédito. Créditos são resetados no início de cada novo ciclo de cobrança e não acumulam.

Quando meus créditos são resetados?

Créditos são resetados no início de cada período de cobrança e não acumulam, conforme seu ciclo de assinatura.

Como funcionam os créditos do Operator com seu add-on Pro