O que é redação de PAN?
Fin oferece um recurso de redação de PAN que escaneia o conteúdo da conversa em busca de números que se parecem com números de cartão de crédito e que passam em uma verificação Luhn. Se um número correspondente for encontrado, ele será mascarado até os últimos 4 dígitos, por exemplo ************9561. Quaisquer números correspondentes são totalmente redigidos e não são salvos no banco de dados. Eles não podem ser restaurados.
Ative a redação de PAN nas conversas
Uma vez ativada, a redação de PAN pode ser gerenciada navegando em Configurações > Segurança > Dados e marcando a opção Ativar redação de conteúdo.
Canais suportados
A redação de PAN é atualmente suportada nos seguintes canais:
Web Messenger
Mobile iOS SDK
Mobile Android SDK
Inbound email
Transcrições de chamadas
Nota: Embora todo esforço seja feito para reduzir falsos positivos, eles ainda podem ocorrer. Números longos de ID, por exemplo, podem passar em várias verificações de número de cartão de crédito e acabar sendo redigidos. Quaisquer partes redigidas não podem ser restauradas.
Perguntas frequentes
Como posso ver um número que foi redigido por engano?
Como posso ver um número que foi redigido por engano?
A redação é uma ação destrutiva que apaga completamente o número original de nossas conversas. Você não poderá ver ou restaurar qualquer número que tenha sido redigido.
Qual é a experiência do cliente com isso?
Qual é a experiência do cliente com isso?
Os clientes verão uma versão redigida do número afetado no Web Messenger e nos SDKs para iOS e Android. O número também aparecerá redigido na conversa no Inbox.
Uma vez que os dados são redigidos, eles ficam no banco de dados da Fin?
Uma vez que os dados são redigidos, eles ficam no banco de dados da Fin?
Quando os dados são redigidos, eles são removidos completamente do banco de dados da Fin.