Em vez de adicionar cada opção de atributo de lista manualmente, você pode importar até 1000 opções de uma vez usando um arquivo CSV.
Navegue até Configurações > Dados > Dados da conversa e selecione o atributo de lista que deseja editar ou selecione "+ Criar atributo" no canto superior direito.
Prepare um arquivo CSV contendo suas opções de lista no formato apropriado:
Pelo menos uma coluna para o "Nome" da opção.
E uma segunda coluna opcional para a "Descrição", que pode ser usada para Fin Attributes.
A primeira linha será tratada como uma coluna de cabeçalho e não será importada.
Quaisquer linhas em branco serão ignoradas e não importadas.
Importe suas opções do seu arquivo CSV:
Clique em Carregar na parte inferior da tela.
Escolha seu arquivo procurando nas pastas do seu dispositivo ou arrastando o arquivo para a caixa de upload.
Clique em Adicionar opções para importar suas opções de lista.
Salve seu atributo.
Nota:
Seu CSV não pode conter nomes duplicados de opções de atributo. Duplicatas são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, por exemplo, "Option 1" e "option 1" serão tratadas como duas opções distintas.
Se você importar um CSV após as opções já estarem disponíveis, isso adicionará opções adicionais e não atualizará, arquivará ou substituirá as opções existentes.
Limites de atributos de dados da conversa
O número total de CvDAs por espaço de trabalho é limitado a 5000. Esta é a combinação de atributos criados para conversas e todos os tipos de ticket.
A exceção é ao criar atributos de texto. Há um limite de 250 atributos de texto para conversas e 250 atributos de texto para cada tipo de ticket.
Por exemplo, se um ticket de Customer for criado e houver 250 atributos de texto para conversas e 250 atributos de texto para o tipo de ticket customer, o ticket pode ter 500 atributos de texto. Este é o número máximo de atributos de texto que uma conversa/ticket pode ter. No entanto, você ainda poderá criar atributos de tipos diferentes (até 5000).