Você pode definir alertas e limites de uso para o Fin acessando Configurações > Assinatura > Uso no seu espaço de trabalho Fin. Isso permite acompanhar facilmente o uso ou evitar cobranças inesperadas.
Entendendo os períodos de cobrança
O período de cobrança exibido em Configurações > Assinatura > Uso refere-se ao intervalo de tempo usado para agrupar e medir o uso do seu serviço. Especificamente:
Definição: O período de cobrança está vinculado às datas da sua fatura e é atualizado mensalmente.
Propósito: Ele determina quais conversas ou resoluções entram em uma janela específica de faturamento, seja você cliente com crédito ou plano pré-pago.
Por exemplo, se seu período de cobrança for de 1º de outubro a 1º de novembro, todas as atividades monitoradas durante esse período são incluídas nesse ciclo de cobrança. Isso se aplica a todos os clientes, independentemente do tipo de conta.
Filtrando seu uso
Para visualizar a página de Uso, acesse Configurações > Assinatura > Uso. A página inclui filtros para ajudar a detalhar dados específicos:
Período de cobrança: use o menu suspenso de datas para ver o uso de qualquer período de cobrança anterior. O período atual é exibido por padrão, mas você pode selecionar qualquer mês anterior de até um ano atrás.
Frequência de cobrança: filtre por Mensal, Trimestral ou Anual para ver seu uso.
Exibição incorreta ou desatualizada dos dados de uso pode ocorrer devido a informações armazenadas em cache no seu navegador. Se você encontrar discrepâncias na exibição, como métricas de uso imprecisas ou datas de reinício, siga estes passos para solucionar:
Limpar Cache e Cookies do Navegador - Dados em cache podem armazenar informações desatualizadas que interferem nos cálculos em tempo real. - Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
Atualizar a Página - Após limpar o cache, recarregue a página de uso para garantir que os dados mais recentes sejam exibidos corretamente.