この記事を使って、Fin for platformsワークスペースでコンテンツ編集をオンにし、組み込みルールとカスタムルールが検出する内容を理解し、お客様に影響する点としない点を確認してください。対象はFin for platformsワークスペース（Zendesk、Salesforce、Freshdesk、HubSpot）の管理者です。
コンテンツ編集とは何ですか？
コンテンツ編集は、Finが保存する会話内容から機密データを自動的に除去し、該当テキストをアスタリスクに置き換えます。Fin for platformsワークスペース（Zendesk、Salesforce、Freshdesk、HubSpot）およびIntercom Helpdeskワークスペースで利用可能です。
なぜコンテンツ編集を使うのですか？
コンテンツ編集を使うことで、クレジットカード番号や社会保障番号（SSN）などの機密データを、基盤となるhelpdeskを変更せずにFinが保存する内容から除外できます。
組み込みルールで一般的な機密データタイプを自動検出
内部アカウントIDなど、ビジネス固有のデータ用に独自ルールを追加
helpdeskの元の会話を変更せずに、Finの記録に保持される機密データを削減
コンテンツ編集の設定方法
コンテンツ編集を有効にするには:
設定 > セキュリティ > データに移動します。
「コンテンツ編集」セクションを見つけます。
使用したい組み込みルールをオンにし、必要に応じてカスタムルールを追加します。
コンテンツ編集はデフォルトでオフのため、少なくとも1つ有効にするまでルールは適用されません。有効にすると、新しいメッセージに対してのみ編集が適用され、既に保存された内容には遡及的に適用されません。
組み込みルールは何を検出しますか？
2つの組み込みルールが標準で利用可能で、それぞれ独立してオン・オフを切り替えられます。
ルール | 検出内容 | 編集形式 |
クレジットカード（PAN） | ルーンアルゴリズムチェックを通過する15～16桁のカード番号（個人アカウント番号、PAN） | 最後の4桁は表示（例：****9561） |
社会保障番号（SSN） | 米国の9桁社会保障番号 | 完全に編集される |
カスタムルールはどのように機能しますか？
内部アカウントIDやポリシー番号などのビジネス固有データを編集するために最大10個のカスタムルールを追加できます。カスタムルールは完全に一致したテキストをアスタリスクに置き換えます。クレジットカードルールとは異なり、部分的な数字の保持はサポートしません。
注意：コンテンツ編集はFinが保存するデータにのみ影響します。helpdesk（Zendesk、Salesforce、Freshdesk、HubSpot）内の元のメッセージは変更されません。
よくある質問
コンテンツ編集はデフォルトでオンですか？
いいえ、コンテンツ編集はデフォルトでオフです。ルールを適用するには、設定 > セキュリティ > データから有効にする必要があります。
コンテンツ編集はhelpdesk内のメッセージを変更しますか？
いいえ、コンテンツ編集はFinが保存するデータのみを変更します。helpdesk（Zendesk、Salesforce、Freshdesk、HubSpot）内の元のメッセージは変更されません。
カスタムルールは何個まで追加できますか？
組み込みのクレジットカード（PAN）および社会保障番号（SSN）ルールに加え、最大10個のカスタムルールを追加できます。