Was ist PAN-Ausblendung?

Fin bietet eine PAN-Ausblendungsfunktion, die Gesprächsinhalte nach Zahlen durchsucht, die wie Kreditkartennummern aussehen und eine Luhn-Prüfung bestehen. Wird eine passende Nummer gefunden, wird sie bis auf die letzten 4 Ziffern maskiert, zum Beispiel ************9561. Alle passenden Nummern werden vollständig ausgeblendet und nicht in der Datenbank gespeichert. Sie können nicht wiederhergestellt werden.

PAN-Ausblendung in Gesprächen aktivieren

Nach der Aktivierung kann die PAN-Ausblendung unter Einstellungen > Sicherheit > Daten verwaltet werden, indem Sie Inhaltsausblendung aktivieren anklicken.

Unterstützte Kanäle

PAN-Ausblendung wird derzeit auf folgenden Kanälen unterstützt:

Web Messenger
Mobile iOS SDK
Mobile Android SDK
Inbound email
Anrufprotokolle

Hinweis: Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um Fehlalarme zu reduzieren, können sie dennoch auftreten. Lange ID-Nummern können beispielsweise verschiedene Kreditkartennummernprüfungen bestehen und könnten ausgeblendet werden. Ausgeblendete Teile können nicht wiederhergestellt werden.

FAQs

Wie kann ich eine versehentlich ausgeblendete Nummer anzeigen?

Die Ausblendung ist eine destruktive Aktion, die die ursprüngliche Nummer vollständig aus unseren Gesprächen löscht. Sie können keine ausgeblendete Nummer anzeigen oder wiederherstellen.

Wie ist die Kundenerfahrung damit?

Kunden sehen eine ausgeblendete Version der betroffenen Nummer im Web Messenger sowie in den iOS- und Android-SDKs. Die Nummer erscheint auch im Gespräch im Inbox ausgeblendet.

Ist die ausgeblendete Daten noch in der Fin-Datenbank?

Wenn die Daten ausgeblendet sind, werden sie vollständig aus der Fin-Datenbank entfernt.