Fin Procedures são o próximo passo na capacidade do Fin de lidar com consultas complexas. Tasks entregam resultados sólidos, mas frequentemente exigem mais expertise técnica e configuração complexa.
Com Procedures, pegamos o que funcionava e tornamos mais simples e inteligente: um editor simples no estilo documento com capacidade de adicionar código e conectores de dados dentro dos passos. Isso os torna mais rápidos de configurar, mais fáceis de manter e mais confiáveis para executar — especialmente à medida que os processos ficam mais complexos.
Se você atualmente usa Fin Tasks, continuará vendo a interface existente até que Procedures sejam habilitados para seu workspace. Uma vez habilitados, todas as construções novas serão criadas como Procedures. Todos os Tasks existentes permanecem totalmente suportados, com os simples migrando automaticamente e os complexos permanecendo no lugar até que você esteja pronto para migrar. Você pode adotar Procedures no seu próprio ritmo sem interromper sua configuração atual.
Procedures constroem sobre as bases dos Tasks simplificando o processo de criação, melhorando a confiabilidade e suportando conversas mais naturais com seus clientes.
Principais diferenças entre Tasks e Procedures
| Tasks | Procedures |
Criação | A configuração baseada em workflow exigia dividir a lógica em vários blocos de instrução, frequentemente precisando de expertise técnica e mais tempo. | Um único editor no estilo documento que parece tão natural quanto escrever um procedimento operacional padrão (SOP). Fácil copiar documentação existente e começar rapidamente. |
Manutenção | As instruções dos Tasks podem estar espalhadas por vários blocos, tornando-as mais difíceis de ler e gerenciar à medida que os processos ficam mais complexos. | Procedures consolidam instruções, regras e lógica em um único documento, permitindo atualizações fáceis. |
Consistência e Confiabilidade | Blocos de instrução fornecem uma base flexível, embora lidar com lógica avançada (ex.: if/else) normalmente exija passos adicionais de workflow para garantir comportamento consistente. | Instruções em linguagem natural podem ser combinadas com controles determinísticos através da lógica de ramificação if/else para manter o Fin adaptável e confiável. Isso garante que o Fin permaneça no caminho certo, mesmo durante conversas não lineares ou incompletas. |
Lógica Avançada | Disponível apenas através de blocos de código em Data connectors. | Código pode ser incorporado diretamente dentro dos passos em linguagem natural. Melhora a precisão, reduz a latência e torna a lógica mais fácil de escrever, depurar e manter. |
Experiência do Cliente | Mais adequado para workflows lineares, limitando a capacidade de revisitar passos anteriores ou mudar de contexto no meio da conversa. | O Fin avalia o próximo melhor passo com base na conversa. Pode pular seções, trocar Procedures ou revisitar passos anteriores de forma fluida. Isso torna as interações mais naturais, flexíveis e humanas. |
Procedures são mais simples de criar, mais fáceis de testar e mais resilientes em conversas reais. Ao combinar instruções em linguagem natural com lógica estruturada em um único documento, Procedures reduzem o esforço de configuração e manutenção. Isso permite que o Fin se adapte perfeitamente quando os clientes interrompem, mudam de direção ou precisam de resolução em múltiplos passos.
Perguntas Frequentes
Uma vez que eu tenha acesso, precisarei migrar Fin Tasks para Procedures imediatamente?
Uma vez que eu tenha acesso, precisarei migrar Fin Tasks para Procedures imediatamente?
Não, a migração não será forçada. Alguns Tasks — especificamente aqueles com um único bloco de instrução e sem passos adicionais de workflow — serão elegíveis para migração automática assim que Procedures estiverem disponíveis no seu workspace. Você receberá aviso prévio antes disso acontecer. Trabalharemos de perto com você para orientar e apoiar a migração quando fizer sentido para seu negócio.
Como meus Fin Tasks existentes funcionarão junto com Procedures?
Como meus Fin Tasks existentes funcionarão junto com Procedures?
Seus Tasks continuarão funcionando sem interrupção. Quando Procedures forem lançados para todos os clientes de Tasks (mais tarde este ano), Tasks de bloco único migrarão automaticamente — com aviso prévio e sem impacto para você ou para a experiência do cliente.
Tasks mais complexos não migrarão automaticamente, mas permanecerão totalmente suportados. Com o tempo, novas capacidades como Simulações serão mais adequadas para Procedures. Colaboraremos com você na migração quando o momento for certo para seu negócio.
Qual é o benefício de continuar a criar Fin Tasks agora?
Qual é o benefício de continuar a criar Fin Tasks agora?
O trabalho que você investiu usando Fin Tasks e Data connectors será aproveitado, porque a mesma lógica, instruções e fluxos podem ser facilmente adaptados assim que você tiver acesso a Procedures. Isso ajuda a garantir uma transição suave quando Procedures estiverem disponíveis no seu workspace.