この文章はHubSpot上でFinができることとできないことを理解するためのものです。FinをHubSpotで設定済み、または設定中の管理者向けです。これらは設定ではなくプラットフォームの制約です。

いいえ。Finは会話に返信するため、ワークフロー、インポート、またはレコード上で直接作成されたticketには返信できる会話がありません。

これは主にフォームに影響します。2つの設定は異なります：

いいえ。1つの会話は正確に1つのticketに対応し、複数当事者やループインのフローはありません。

いいえ。Finの要約はお客様の言語のままです。

段階的な展開機能はなく、現在テスト環境もありません。Finをライブにすると、すぐにライブで進行中の会話に参加します。

いいえ。使用制限は新しい会話にのみ適用され、会話途中での支出上限にはなりません。Finを停止するにはチャネルを一時停止してください。

いいえ。ミドルウェアでも不可能です。FinはHubSpotのwebhookをトリガーとして使い、その後HubSpotのAPIから会話を読み取るため、インターセプト可能なペイロードを受け取りません。つまり、Finが処理する前にPII（個人識別情報）を編集することはできません。

いいえ。顧客データの削除が必要な場合は、削除ではなく編集について問い合わせてください。

いいえ。新しい属性は新しい連絡先にのみ表示され、遡及的な更新はありません。

Copilot（Finのチームメイト向けAIアシスタント）、HubSpotのネイティブチャットウィジェット、Slackは利用できません。Fin独自のCSAT（顧客満足度調査）はHubSpotのemailやticketsでは動作しません。代わりにHubSpotのネイティブCSATを使用してください。

ポータルからエクスポートできるのは最初のメッセージのみです。全スレッドはAPIが必要です。

Finを約1週間ライブにし、約90日分の履歴が必要なため、データが反映されるまで時間がかかります。

組み込みのテスト環境はありませんが、制御された展開に近いことは可能です。HubSpotのルーティングにフィルターを追加し、特定条件に合うticketだけがFinに届くようにします。結果に満足したらフィルターを外してください。

Finは会話スレッドに返信します。ワークフロー、インポート、またはレコード上で直接作成されたticketにはスレッドがないため、返信できません。フォームをチャネルとして接続し、Finが必要とする会話を作成してください。

いいえ。Finの要約は顧客が使用した言語のままです。