Finでロゴをカスタマイズすると、サポート体験をブランドに合わせることができます。AIエージェントのロゴはFinで直接更新でき、使用するメッセージングプラットフォームに応じてランチャーロゴを管理できます。
主な利点
サポート体験全体での一貫したブランディング。
顧客対応会話での明確なAIエージェントのアイデンティティ。
Fin MessengerとZendesk Messaging向けのプラットフォーム対応カスタマイズ。
FinでAIエージェントのロゴを変更する
顧客との会話でAIエージェントを表すロゴを更新するには：
Finのワークスペースで設定 > 返信設定に移動します。
Finのアイデンティティを選択します。
会社のロゴをアップロードして、デフォルトのAIエージェントロゴを置き換えます。
アップロードしたロゴは、Fin AIエージェントが顧客に表示されるすべての場所に表示されます。
メッセンジャーランチャーロゴをカスタマイズする
メッセンジャーランチャーロゴは、使用するメッセージングプラットフォームによって設定方法が異なります。
Fin Messengerの場合
Fin Messengerを使用している場合：
Finのワークスペースで設定 > Fin Messengerを開きます。
WebまたはMobile SDKを開きます。
外観 > メッセンジャーテーマとブランディングを選択します。
ランチャーロゴの設定で希望の画像をアップロードします。
Zendesk Messagingの場合
Zendesk Messagingを使用している場合：
ランチャーロゴとビジュアルスタイリングはFinではなくZendeskで管理されます。
ランチャーロゴを更新するには：
Zendesk管理センターに移動します。
ブランド設定の下でMessagingまたはWidgetの設定を開きます。
Zendeskのガイドラインに従ってカスタムロゴをアップロードします。
注意：Finでの変更はZendesk Messagingのランチャーロゴには影響しません。このプラットフォームを使用する場合は、必ずZendeskで直接ランチャービジュアルを更新してください。
ロゴ表示の問題をトラブルシューティングする
ロゴが期待通りに表示されない場合：
設定を再確認して、ロゴが正しい場所にアップロードされているか確認してください。
使用しているメッセージングプラットフォームを確認してください。Fin MessengerとZendesk Messagingはビジュアルを別々に管理しています。
プラットフォーム固有の動作を考慮することで、ブランドが正しく表示されるようにします。
よくある質問
Fin MessengerとZendesk Messagingで異なるロゴを使えますか？
Fin MessengerとZendesk Messagingで異なるロゴを使えますか？
はい。各プラットフォームはランチャービジュアルを独立して管理しており、ロゴを別々に設定できます。
AIエージェントのロゴを変更するとすべてのプラットフォームに影響しますか？
AIエージェントのロゴを変更するとすべてのプラットフォームに影響しますか？
AIエージェントのロゴはFinのやり取りに適用されますが、ランチャーロゴはメッセージングプラットフォームによって異なります。