Use Evals para construir conversas de teste realistas, executá-las contra sua configuração Fin e obter resultados automáticos de aprovação/reprovação antes que qualquer alteração alcance um cliente real. Execute os mesmos testes sempre que fizer uma alteração para verificar se o Fin ainda se comporta como esperado.
Evals são construídos em torno de dois conceitos:
Evals são grupos temáticos de testes, como “Pedidos de reembolso”, “Cenários de escalonamento” ou “Tom e simpatia.”
Simulações são os testes individuais dentro de um Eval. Cada uma é uma conversa realista e com múltiplas interações entre um cliente simulado e o Fin, junto com as verificações contra as quais o comportamento do Fin é avaliado.
Quando você executa um Eval, cada Simulação dentro dele é executada automaticamente e recebe um resultado de aprovação/reprovação. Um juiz LLM (modelo de linguagem grande) avalia cada Simulação com base nas verificações que você definiu.
Nota: Para criar, editar ou executar Evals, você precisa de Can view configuration and propose changes in a draft release ou Can view configuration and publish changes directly to main (individually or in a release) em Fin AI Agent & Automation. Colegas com Can view configuration podem ver Evals e seus resultados.
Comece a usar Evals:
Como gerenciar seus Evals: encontre, filtre, marque e crie Evals, e importe Simulações de um arquivo CSV (comma-separated values).
Configure Simulações para Evals: escolha o cliente simulado, os dados que o Fin vê e as verificações nas quais o Fin será avaliado, ou crie uma Simulação a partir de uma conversa real.
Como executar Evals e interpretar os resultados: execute Simulações, entenda cada resultado e teste em outros idiomas.
Como adicionar um Scorecard a um Eval: avalie a qualidade das respostas do Fin, assim como aprovação ou reprovação.
Crie e execute Evals com Operator: deixe o Operator criar, executar, analisar e agendar Evals para você.
Para adicionar um Scorecard a um Eval, abra as configurações do Eval e escolha um no menu suspenso Quality evaluation, ou clique em Create new scorecard.
Quando você deve usar Evals?
Use um Eval sempre que quiser confiança em como o Fin se comporta:
Antes de enviar uma alteração: para conteúdo, orientação, Procedures ou qualquer outra coisa na configuração do Fin.
Enquanto trabalha em um Release: para testar as alterações do seu Release juntas, antes de entrarem no ar.
Após uma correção: para confirmar que você resolveu o problema que se propôs a resolver.
De forma contínua: para reexecutar seus Evals mais importantes como uma suíte de regressão e detectar mudanças inesperadas antes dos clientes.
Antes de colocar o Fin no ar: para verificar se sua configuração funciona como esperado antes que os clientes conversem com o Fin pela primeira vez.
Como testar um Release com Evals
Quando você estiver trabalhando em alterações no Fin em um Release, execute seus Evals contra essas alterações antes que elas entrem no ar. O Fin responde usando a versão do Release do seu conteúdo, orientação, Procedures e Skills, para que você possa ver como suas alterações funcionam sem afetar nenhum cliente.
Abra seu Release e vá para a aba Evals.
Para criar um Eval apenas para este Release, clique em Add an Eval e depois em New eval. Ele aparecerá em Added in this release.
Para verificar regressões, clique em Run eval em qualquer um dos seus Evals existentes. A aba mostra quantos dos seus Evals foram executados contra o Release (por exemplo, 3/5 run).
Ao testar um Release com Evals, tenha estes pontos em mente:
Novos Evals e Simulações que você criar dentro de um Release não aparecem nos seus Evals ao vivo até que o Release seja mesclado.
Os resultados são mantidos separadamente para cada Release. As execuções dentro de um Release não alteram os resultados que você vê no Main Fin.
Se você alterar o Release após executar um Eval, os resultados serão marcados como desatualizados. Execute o Eval novamente.
Dentro de um Release, você não pode renomear ou excluir Evals existentes, nem editar um Scorecard.
Tags não são salvas em um Release. As alterações de tags feitas dentro de um Release se aplicam imediatamente aos seus Evals ao vivo.
Executar Evals não é obrigatório para mesclar um Release, mas recomendamos fortemente.
Qual ferramenta de teste devo usar?
Use esta tabela para escolher entre Evals, Procedure Simulations e Batch Test.
| Evals | Procedure Simulations | Batch Test |
Testes | Toda a configuração do Fin, de ponta a ponta | Uma Procedure isolada | Perguntas únicas |
Tipo de conversa | Múltiplas interações | Múltiplas interações, dentro de uma Procedure | Única interação |
Pontuação | Automática, pelo juiz LLM, mais Scorecards opcionais | Automática, contra critérios de sucesso e resultado | Manual (Bom, Aceitável ou Ruim) |
Melhor para | Testes de regressão e jornadas completas do cliente | Construção e verificação de uma Procedure | Verificações rápidas de informação |
Use Procedure Simulations enquanto estiver construindo uma Procedure, para verificar se ela se comporta corretamente sozinha.
Use Evals assim que essa Procedure estiver ativa, para testar a conversa completa, incluindo como ela funciona com seu conteúdo, orientação, conectores de dados e transferências.
Se você usa Batch Test hoje, comece a construir cenários equivalentes como Evals. Você pode exportar suas perguntas do Batch Test para um arquivo CSV e importá-las como Simulações.
Nota: A partir de 5 de novembro de 2026, novos workspaces não verão Batch Test na navegação à esquerda. Se você já usa Batch Test, ele continuará disponível.
Quais são os limites de uso das Simulações?
Há um limite mensal para o número de Simulações que você pode executar em Evals. O limite se aplica a todo o seu workspace e é reiniciado no primeiro dia de cada mês do calendário. Sua cota é baseada nas conversas do seu workspace nos últimos 30 dias e é verificada mensalmente.
Volume de conversas | Simulações por mês |
Menos de 1K | 250 |
1K–15K | 1.000 |
15K–100K | 1.750 |
100K–1M | 5.000 |
1M+ | 12.500 |
Cada execução de Simulação conta assim que começa, incluindo execuções que você interrompe no meio. Se atingir seu limite, verá “Você atingiu seu limite mensal de simulações” e não poderá executar mais Simulações até o próximo mês. Se clicar em Run all perto do seu limite, as Simulações que couberem na sua cota serão executadas, e as demais não começarão.
Quais são as limitações atuais dos Evals?
Até 50 Simulações por Eval, e até 50 linhas por importação CSV.
Tags se aplicam apenas a Evals. Você não pode marcar Simulações individuais, nem executar todos os Evals com uma tag de uma vez.
Sem notificações. Você não será notificado quando uma execução terminar.
Sem anotação de revisor ainda. Não há como registrar se um revisor concorda ou discorda de um resultado.
Sem modelos pré-construídos ainda. Categorias comuns de teste, como injeção de prompt, não têm um ponto de partida pronto.
Workflows não são simulados. Uma verificação de Handoff pode confirmar que o Fin passa uma conversa para um workflow, mas Evals não simulam o que o workflow faz em seguida.
Perguntas frequentes sobre Evals
Preciso do Operator para usar Evals?
Preciso do Operator para usar Evals?
Você não precisa do Operator para usar Evals: todo cliente Fin pode criar e executar Evals em Fin AI Agent > Test > Evals. O Operator faz parte do add-on Pro e pode criar, executar, analisar e agendar Evals para você.
Quanto tempo um Eval leva para ser executado?
Quanto tempo um Eval leva para ser executado?
Um Eval leva minutos, não segundos, para ser executado, porque cada Simulação é uma conversa completa com múltiplas interações seguida de pontuação. As execuções continuam em segundo plano, então você pode sair da página e voltar para ver os resultados.
Por que minha Simulação falhou quando a resposta do Fin parecia correta?
Por que minha Simulação falhou quando a resposta do Fin parecia correta?
Uma Simulação pode falhar mesmo quando a resposta do Fin parece correta se você não definiu uma verificação de Handoff. Nesse caso, a Simulação é avaliada contra uma verificação padrão No handoff, então ela falha se o Fin fizer o handoff.
Posso agendar Evals para serem executados automaticamente?
Posso agendar Evals para serem executados automaticamente?
Você pode agendar Evals para serem executados automaticamente com uma Rotina do Operator. O artigo Criar e executar Evals com Operator explica como.


