この記事を使って、Operatorまたは手動作成で最初の音声Procedureを構築し、公開前にテストし、チャットProcedureと異なる機能を理解してください。Procedureを作成するにはCan manage workspace data権限が必要です。

まずOperatorを使い、Procedureを平易な言葉で説明するとステップを構築します。後で手動で編集可能です。

Operatorにアクセスし、結果、Finが収集すべき情報、終了条件を説明してください。ステップは説明不要です—Operatorが作成します。

例：「注文状況の音声Procedureを作成。発信者が注文の所在を尋ねたときに起動。注文番号を尋ね、Order lookup connectorで検索し、状況と配達日を発信者に伝えてProcedureを終了。コネクタが何も見つけなければエスカレーション。」

PreviewとSimulationsは音声Procedureで機能します。3つの方法すべてを使い、それぞれ異なる問題を検出してください。

Procedureを進めて分岐を確認。目のアイコンをクリックして言葉だけでなくイベントも確認。

多様な発信者の行動を同時に実行。予期しない回答で失敗する分岐を見つけます。

オーディエンスルールを追加し、Procedureを公開。通話をかけてトリガーする言葉を話してください。Finは通話中いつでも発信者の言葉からProcedureを開始可能。

デフォルトでは、音声Procedureは発信者の言葉に基づきFinが意図を検出して適切なProcedureを開始します。Inbound Callイベントを使い、通話開始時に決定的にProcedureをトリガーすることも可能です。これは通話接続直後、発信者が話す前にProcedureを実行します。

意図検出に頼らず、通話開始時に確実で予測可能な動作を望む場合にInbound Callトリガーを使用。一般的な使用例：

以前のバージョンのVoice Proceduresを使用している場合、複製できます。コピーは最新の音声機能を引き継ぎ、元のProcedureは引き続きライブ通話に対応します。

Fin Voice ProceduresはチャットベースのProcedureエディタから多くのツールと操作を継承していますが、作成時に注意すべき制限や新機能があります。

Endステップには音声特有のオプションがあります：Procedure終了時にFinが通話で何をするか選択可能。

これはEndステップごとに設定されるため、成功パスでは通話を切り、他の分岐では発信者を回線に残すことが可能です。

HandoffツールはFinがProcedureを終了し、チームやプロセスに引き継ぐ経路です。4種類のhandoffタイプがあります：

タイプはHandoffステップごとに設定されるため、同じProcedureの異なるステップや分岐で異なる方法で引き継ぎ可能。

Finが任意のhandoffツールを呼び出すと、その会話はProcedure handoffとして課金対象となります。
開始するには@コマンドリストからhandoffを選択してください！

以下の機能はチャットProcedureで利用可能ですが、音声Procedureでは現在利用できません。回避策がある場合は記載しています：