Fin workflowsを通じてAI生成の会話要約を自動投稿します。簡単な設定で、会話の重要情報を読みやすくチームで共有可能です。
AI要約メモの一般的な利用例
Finがチームメイトに引き継いだ後：会話がinboxに届く前にFinが何を試みたか理解するのに役立ちます。
会話を終了した後：会話が再開した際にこれまでの内容を素早く把握したい場合に便利です。また、品質保証のために過去の会話を振り返る際にも役立ちます。
プラン要件： Add summary note workflowアクションはExpert planが必要です。Advanced planでは、チームメイトはinboxから手動で要約を作成できますが、Workflows経由で自動トリガーはできません。
ワークフローにAI要約メモを追加する
Fin workflowから、ステップを追加しAdd summary noteアクションを選択します。ワークフローを保存して有効化してください。
ワークフローでアクションがトリガーされると、AI要約メモが会話に投稿されます。これはFinのワークスペース内のチームメイトとhelpdesk上（Zendesk、Salesforceなどに引き継がれた場合）でのみ表示されます。
要約は会話の検出言語で生成されます。例えばフランス語の会話はフランス語の要約が作成されます。言語判定の詳細はAI features available in the Inboxをご覧ください。
注意：これらの条件はWorkflowステップにのみ適用されます。手動のinbox Summarizeボタンは対象外です。このステップで要約が投稿されるのは以下の場合のみです：
会話内のメッセージが3件以上あること。
会話あたり1時間に投稿される要約が2件未満であること。
ワークスペースあたり1時間に投稿される要約が1,500件未満であること。
電話通話の会話はこのworkflowステップで要約されません。電話通話には専用の要約が自動生成されます。
inboxで手動ボタンとしてAI Summarizeを使うには、AI features available in the Inboxをご覧ください。