Fin messengerで使用されるクッキーは、あなたのウェブサイトのdomainに割り当てられた「ファーストパーティ」クッキーです。私たちはあなたのデータのプライバシーを真剣に考えており、これらのクッキーは他のサイトのIntercomやIntercom messengerを使用する他のサイトからは読み取れません。すべてのクッキーはあなたのdomainに固有です。
Fin Messengerで使用されるクッキー、その目的、期間、および簡単な説明は以下の通りです：
クッキー名 | 目的 | デフォルト期間 | 説明 |
| 一意の匿名識別子 | なし（ローカルストレージのエントリは期限切れになりません） | 匿名訪問者識別子クッキー。人々があなたのサイトを訪れると、このクッキーが付与されます。 |
| セッションの追跡 | 1週間 | 各ユニークなブラウザセッションの識別子。このクッキーは、ユーザーの起動または更新のための各成功したリクエストで生成されます。
ユーザーに以前の会話へのアクセスを提供し、Messenger内で識別します。 |
| 一意のデバイス識別子 | 270日 | Messengerとやり取りする各ユニークデバイスの識別子。各成功したpingで更新され、さらに9か月延長されます。
このクッキーを使用して、Intercom Messengerとやり取りするユニークデバイスを特定し、不正使用を防止します。 |
Intercomのウェブサイトおよびアプリケーションでのクッキーの使用方法の詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。
よくある質問
未識別のusersは複数のトップレベルdomain（例：www.example.comおよびwww.example.co.uk）で追跡できますか？
いいえ。私たちはファーストパーティクッキーを使用しており、これは単一のdomain内でのみ読み取ることができるため、domain間で共有されるIDを作成することはできません。usersをdomain間で追跡することはありません。
なぜクッキーにセキュアフラグが設定されていないのですか？
サイトがHTTPSのみを使用している場合は、設定 > チャンネル > Fin Messenger > 一般 > Messengerを安全に保つでセキュアクッキーのトグルを有効にできます。これにより、MessengerクッキーはHTTPS接続でのみ送信されます。
重要：サイトがHTTPSを使用している場合のみこれを有効にしてください。HTTPのみのサイトで有効にすると、Messengerのセッション維持ができなくなります。
なぜクッキーにHTTPOnlyフラグを設定しないのですか？
私たちのクッキーはIntercomのJavascriptからアクセスする必要があるため、このフラグを有効にできません。
クッキー同意メカニズムではどのように機能しますか？
サイトにクッキー同意バナーがあり、Messengerクッキーを制御したい場合は、Messengerをクッキーバナーの背後に置くために以下のスクリプトを実装する必要があります。
ユースケース：クッキー同意が必要だがまだ許可されていない場合：Fin Messengerは読み込まれますが起動しません。クッキーは使用されません。usersはMessengerを見たり操作したりできません。
window.intercomSettings = {app_id: ‘abc123’,disabled: true}ユースケース：同意が与えられた場合、次を実行してIntercomを起動します：
window.Intercom(‘boot’, { disabled: false });ユースケース：同意が必要で、すでに与えられている場合：
Intercomは通常通り起動します
window.intercomSettings = {app_id: ‘abc123’}
これらのクッキーのTTLを制御できますか？
usersのMessengerセッションの最大セッション期間を設定できます。デフォルトの期間はクッキーで管理されており7日間ですが、設定 > チャンネル > Fin Messenger > 一般 > Messengerを安全に保つで制御できます。
usersのMessengerセッションの長さをアプリ内のセッションに合わせて、悪いユーザー体験を避けてください。
usersがMessengerを積極的に使用している場合、セッションは1時間自動延長され、悪いユーザー体験を防ぎます。
Intercom Messengerのクッキーをクッキー同意ツールでどのように分類すべきですか？
Fin Messengerのクッキーを同意ツールで分類することは、あなたの特定の状況と適用される法律に依存する法的およびコンプライアンス上の判断です。Intercomはあなたの状況に適したラベルについて助言できません。
私たちが共有できるのは、クッキーの仕組みです：それらはあなたのdomainに設定されたファーストパーティクッキーで、匿名訪問者の識別、セッションの維持、デバイスの識別に使用されます。私たちのクッキーポリシーでは、クッキーのカテゴリ（厳密に必要、機能的、パフォーマンス、広告、ソーシャルメディア）とファーストパーティとサードパーティのクッキーの違いを説明しており、判断に必要な情報を提供します。
Intercomの利用規約でも、あなた自身の開示責任と適用法に基づく必要な同意の取得責任が明確にされています。